职业化培训课件.pptVIP

符合身份01与单位形象、所从事的具体工作相称02商务人员职场着装六忌：杂乱、鲜艳、暴露、透视、短小、紧身03区分场合公务场合：注重保守(套装,西服)社交场合：时尚个性(晚装,旗袍,礼服)休闲场合：舒服自然(运动服,休闲装)图片:01030204职业化工作形象要点公司职业化形象要点：统一；标准；精致.个人职业化形象要点：衣着与谈吐；行为举止；能力表现.职业化工作态度要点用心“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好”。客户认为你应该正常表现这样做的叫做应该，客户没想到你会这样做的才叫做惊喜、难忘、用心。职业化工作道德要点对一个品牌信誉的坚持。品牌建设和维护是整体意识的体现，需要落实（精致）到每一个部门、每一个环节。品牌形成的三个阶段：喜欢---信任---依赖0102怎样才能让自己做到职业化？01心智修炼形象设计为人处事言谈举止职业素养02智商（IQ）：指智能的商数智商＝心理年龄（MA）÷实际年龄（CA）×100案例：英国皇家海军招聘雇员，考题是：在一个大风雪的夜晚，你开着一辆车，经过一个车站，有3个人在等车。一个是快病死的老太太一个是救过你命的医生一个是你梦寐以求的情人你会载哪一位？1情商（EQ）2情商：(EmotionalIntelligenceQuotient)，就是管理自己的情绪和处理人际关系的能力。情字有两种含义：一是情绪的情;二是情感的情。情商是一个人做人的能力。3总结智商高，情商也高的人，春风得意;智商不高，情商高的人，贵人相助;智商高，情商不高的人，怀才不遇;智商不高，情商也不高的人，一事无成。企业界流传的一句话：智商决定入职，情商决定升职。对你成功有帮助的80％是你的情商，20％是你的智商。穿着大方得体为人真诚，品质高尚有责任心有良好的心态和习惯言谈举止得体精通业务具备沟通、协调、协作能力勤奋宽容。。。。。。第三部分：职场礼仪

什么是礼仪？广义上讲，是指一个时代的典章制度狭义上讲，是指人们在社会活动、社交中遵循的一种符合正确的精神和要求的行为准则或规范。礼：礼仪、礼节、礼貌礼仪的原则遵守：自觉、自愿自律：自我要求、约束敬人：三人之中必有我师宽容：严于律已，宽于待人平等：一视同仁从俗：入乡随俗真诚:言行一致,表里如一适度:恰入其分，恰当好处礼仪及形象为什么要注重礼仪及形象“人靠衣装，佛要金装。”职业形象，第一名片。运用礼仪知识，推动事业成功。JUSTREMEMBER：您的一举一动，代表企业形象！态度价值观思维方式心态知识123654职业形象职业素质及要求技能现代人（人才）应有的8种素质合作开放学习创新自信乐观责任感自律理性执著环境及角色现阶段与未来误区”我只拿这点钱,凭什么去做那么多工作””我为公司干活,公司付我一份报酬,等价交换而已””公司又不是我的,工作过得去就行了”……问题Whoareweworkingfor?我们到底是在为谁工作?0201“你在为谁工作?”

许多人直到职业生涯的尽头,也没能很好地回答”你在为谁工作”这个问题,没有意识到为他人工作的同时,也是在为自己工作.人生离不开工作.工作不仅能赚到养家糊口的薪水,同时,困难的事务能锻炼我们的意志,新的任务能拓展我们的才能,与同事的合作能培养我们的人格,与客户的交流能训练我们的品性.从某种意义上来说,工作是为了自己.当你感到困惑,或是对工作没有了激情,甚至因为某些原因对周围的人和事产生了积怨的时候,请暂时停下手中的工作,静静反思这个简单而又包含着深刻人生意义的问题.工作是快乐的奋斗！水告诉气——团结才不至于轻浮。6、职业化的要求WHATTODOHOWTODO正确得体（T、P、O原则）规范(训练有序，职业化)下面请看一组插图（对职业化的评述）职业化的外观形象第四部分：职场礼仪仪容着装会面来宾现场接待位次排列谈话接听电话12一、仪容头部修饰（面部、发部、手部）化妆规范（自然、美化、协调、禁忌）仪姿仪态（站姿、坐姿、行姿、表情）0201头部修饰0102面部：干净整洁、口无异味。（胡须、鼻毛）发部：“从头做起”（短发、长发）手部：清洁增加个人形象的分数值展示良好的精神风貌体现对自身职业的尊重要素：自然、美化、协调化妆是一种礼貌,是一种对自已和对别人的尊重.禁忌有二:213仪姿仪态试问：每一个人的举止、动作、表情均与什么有关？(坐姿---坐如钟)体现你的优雅(走姿