服务法律法规和其他要求控制程序.docx

服务法律法规及其他要求控制程序

目的

为规范公司服务体系所涉及的服务法律法规及其他要求的获取、识别、更新和传达工作的职责、工作程序及要求。

范围

本程序适用于公司所属各部门对服务相关法律法规识别的管理。

职责

3.1管理者代表负责审核公司适用的服务法律法规及其他要求的清单。

3.2人力资源部负责获取、识别、更新、传达国家服务法律法规及其他要求，并负责法律法规的咨询。

3.3人力资源部负责法律法规的培训。

3.4各职能部门负责获取、识别、更新、传达和实施本部门职责范围内的法律法规及其他要求，并向销售部获取相关要求的文本，传达给相关方。

流程及要求

4.1法律法规及其他要求的获取。

4.1.1获取范围：

a.全国人大及其常委会制定颁布的法律;

b.国家标准、行业标准、地方标准;

c.国务院制定颁布的行政法规;

d.省、市、地方政府颁布的地方法规；

e.国务院部委和省级人民政府制定颁布的行政规章;

f.最高人民法院通过的司法解释;

g.有关上级单位制定的规定和要求.

4.1.2获取渠道：

a.上级主管部门传递的服务法律、法规及其他要求；

b.通过刊物、书籍、报纸、媒体及信息网络等渠道获取必威体育精装版的法

规和其他要求信息。

5.2法律、法规及其他要求的识别和传达

5.2.1各职能部门识别出本部门职责范围内的法律法规及其他要

求的清单及文本，报销销售部。

5.2.人力资源部根据安装维修服务的特点，编制形成公司适用的法律法规及其他要求的清单。报管理者代表审批，同时保存有服务法律、法规及其他的适用条款文本，并传达至相关部门。

5.2.3人力资源部及各部门组织对员工进行法律法规的培训和传达。

5.2.4各部门在公司下发的服务法律法规及其他要求的清单和文本中识别出本部门适用的法律法规要求的清单和文本，报销售部。

5.2.5各部门识别本部门特有的涉及服务行业标准、产品标准等

清单及文本，报销售部。

5.3法律法规及其他要求的更新和管理

5.3.1当有下列情况时，销售部应对相关法律法规及其他要求进

行重新获取，并将有关信息及时传到相关部门：

a.当适用的法律法规及其他要求更新时；

b.管理评审或内部审核时。

5.3.2人力资源部每年修订一次适用的现行版本的服务法律法规及其他清单和文本。

5.3.3各部门及时更新，获取本部门服务法律法规及其他要求的清单和文本。

5.3.4从法律法规及其他要求收集、识别相关记录，按要求执行。

6.0记录

公司服务法律法规及其他要求清单