DB3208T176-2022 殡仪上门服务规范.pdf

ICS03.080.01

CCSA12

DB3208

淮安市地方标准

DB3208/T176—2022

殡仪上门服务规范

Funeralhomeservicespecification

2022-10-31发布2022-12-01实施

淮安市市场监督管理局发布

DB3208/T176—2022

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4服务机构基本要求1

5人员要求2

6上门服务流程2

7服务要求4

8服务评价与改进4

附录A（资料性）殡仪上门服务出车单6

附录B（资料性）布置灵堂登记表7

附录C（资料性）遗体存放情况告知书9

附录D（资料性）满意度调查表10

I

DB3208/T176—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由淮安市民政局提出并归口。

本文件起草单位：淮安市殡仪馆。

本文件主要起草人：郝海军、张玉国、王峰、赵锦兵、徐建、徐荣。

II

DB3208/T176—2022

殡仪上门服务规范

1范围

本文件规定了殡仪上门服务的机构要求、人员要求、上门服务流程、服务要求、服务评价与改进等

内容。

本文件适用于殡仪机构提供的殡仪上门服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

MZ/T017殡葬服务术语

MZ/T018殡仪接待服务

3术语和定义

MZ/T017--2011规定的及下列术语和定义适用于本标准。

3.1

殡仪上门服务funeralhomeservice

殡仪服务单位应服务对象要求派遣服务人员到约定地点提供相关的殡仪服务。

3.2

殡仪服务对象funeralobjects

开展殡仪活动所提供专项服务的受方。

4服务机构基本要求

4.1资质要求

开展殡仪服务的机构应具有下列要求之一：

a)工商行政管理机关注册登记的企业法人证书；