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电话销售经理年度计划

Telemarketingmanagerannualplan

(工作计划)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-026812

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销售工作计划

电话销售经理年度计划

计划简介：本工作计划主要对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，

是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。本内容已经过排版和校对，预

览无问题可下载打印或者改编使用。

xxxx年已经过去，承载着我们太多梦想和期待的xxx年将翻开崭新的一页，

当一个个“回顾专题”蜂拥在新年伊始，我们心里所想的却是今后的路到底该如何

走。新的一年，新的机遇、新的挑战摆在我们面前。共同的责任，共同的期待，

共同的使命——翻开新的日历，许下新的愿望，作出新的计划.

我们青云西区域处在市中心位置，共有客户数19630户左右，其中固话用

户9300左右，小灵通用户10000户左右，宽带用户400户左右，商铺客户(含

中小型企业等)220户左右：我们将这些客户群进行了细致的划分，每位客户经

理都有比较全面的客户资料。在“元旦”期间，我们组织客户经理在“恒盛城市花

园”、建鼎华城二期“”、“阳光城”等住宅小区进行”我的e家”、“商务领航”等电信转型

业务的宣传。在xxx年我们不但要努力发展新的业务，更要加大客户存量保有，

尽量避免客户的流失，对高端客户进行24小时保姆式服务，跟其他电信运营商

比技术、比服务、比亲和力，不定期向客户进行礼品赠送、新业务资费介绍。

xxxx年，强化执行将是业务转型的主旋律。做为客户经理我们一定要强化

客户导向，树立品牌意识，全方位为用户提供网络平台、应用开发、系统集成的

服务;加大“我的e家”“世界通”等新业务的推广。用转型业务，拉动全年区域内预

算任务，完成公司领导下发的各项硬性指标任务。在客户经理的奖金考核办法上

结合公司考核指标，做到能者多劳，杜绝“大锅饭”现象;加大KPI考核，让每位客

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销售工作计划

户经理都有责任感、使命感，因为我们是中国电信的员工或受聘于中国电信的员

工。所以，我们必须这样要求。

客户经理计划应有条不紊地开展，既是客户关系管理的重点，也是网络建设

发展的需要，更是客户经理提高综合素质，实现既定客户经理计划、目标的重要

途径。因此，如何有客户经理计划地开展经营工作是当前每个客户经理、也是网

络建设中的一个重要课题，结合卷烟商品营销知识的学习，本人认为应该侧重从

指标分解，细化市场着手开展有客户经理计划地工作。

当前开展的客户经理计划工作制，就是围绕经营销售有客户经理计划地开展

工作，其中心就是目标细化，制定销售任务的分解客户经理计划。作为客户经理，

首先应在每月的月末、月初认真回顾本月的经营销售业绩，找出成功的经验、失

败的因素，特别是在主观上查找原因，进行客观分析，予以总结、归纳。并在下

月的客户经理计划工作中，予以改进，运用营销观念，克服消极因素，发扬积极

的、正确的因素，扬长避短，不断促进经营工作走向新局面;其次，对于市场的

变化，要密切注意动向，从中观的角度看待市场季节变化、环境影响、消费需求。

从微观的角度掌握顾客消费心理、消费结构和消费水平的变化，注意全面把握;

最后，应该从烟草公司可供货源、品种与市场需求结合看待市场的满足状况与存

在的需求，包括潜在的需求，积极予以发掘、引导。全方位