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电话销售月度工作总结

工作汇报/工作计划/销售工作总结

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单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-033266

工作总结|WORKSUMMARY

销售工作总结

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销售工作总结

电话销售月度工作总结

总结简介：本销售工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

电话销售工作总结

三个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西，下面

将以前的工作总结如下：

还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时

拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，

那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都

烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想，

那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;对于别人的拒绝

总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成

被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承

受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，

别人可以做到，为什么我就不可以?

作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的

寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦

丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是

做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个

月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音

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销售工作总结

就是“拒绝”，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，

每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。

在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可

能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经

遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确

立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有

没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时

地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步

的同时就是在原地踏步”!

此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明

显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟

然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经

常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己容

易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这

点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个

月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力

改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决!还有一点是平时工作

和生活两