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电话销售员工个人工作总结范

文

工作汇报/工作计划/销售工作总结

Personalworksummaryoftelemarketingstaff

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-059601

工作总结|WORKSUMMARY

销售工作总结

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销售工作总结

电话销售员工个人工作总结范文

总结简介：本销售工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

电话销售员工工作总结

当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，

我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，

我知道从踏上这条路开始，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我

不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信

自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份

工作就是在***公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘

记这个过程的。

在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物

方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话

销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲

话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的

现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作

为一种新时尚正走进千家万户。

一、电话销售工作介绍

我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有

一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营

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销售工作总结

销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：掌

握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国

内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的

会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产

品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产

品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的

用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱

办理会员。

二、具体工作情况

在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个

人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提

成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客

户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，

组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我

们先问，“请问，您这是**公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，

我们是北京**科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有

可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新

人进行参考。