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通过WhatsApp建立独立站私域流量池增长引擎

品牌独立站与WhatsApp01

DTC概念1.1关于DTCDTC全称DirecttoConsumers，指品牌直接面向消费者的商业模式，其所奉行的直接向消费者提供商品，打破了传统品牌对中间商的依赖，既能有效控制成本，还能直接与消费者建立亲密关系DTC品牌成立的三个条件注重与用户直接连接善于通过数据驱动业务成长擅长借助社交媒体宣传品牌

覆盖范围广用户数量多消息发送量大阅读率高用户分布在全球180个国家/地区全球活跃用户数量超25亿每天发送消息条数约65亿信息的平均阅读率高达98%通过WhatsApp的对话式沟通，可以帮助商家更快的拉近与客户的联系1.2关于WhatsApp

1.3WhatsApp多产品功能对比WhatsApp功能对比

触达率打开率互动性成本用户活跃度内容形式双向沟通安全性高高高高高高高高高低高高高高高高低高低低低低低低低低低低低低低低打破传统沟通渠道，为什么选择WhatsApp发送1.4不同消息渠道发送对比APPPushWhatsApp渠道短信邮件全球25亿月活跃用户、80%的WhatsApp消息在发送后的5分钟内被阅读，且平台打开率高达98%。

1.5WhatsApp全球主要国家覆盖率数据来自statista、国家统计局、网经社，由颂量研究院整理绘制。作为中国企业出海的热门国家，印度、巴西、美国、印尼、俄罗斯、墨西哥、德国、意大利、西班牙、英国、尼日利亚等同时也是WhatsApp受众排名前列的国家。WhatsApp全球主要国家覆盖率（%）年龄在16至64岁的互联网用户

WhatsApp特性如何助力DTC运营02

优势简述WhatsApp商业账号的形态类似于国内的微信公众号，需要通过企业主体来创建。但由于WhatsApp个人账号就是手机号码这一特质，WhatsApp商业账号从一出现起就兼具公众号和短信的双重优势支持丰富的消息形式，包含图片、视频、文件、表情，以及最多1024个字符的文本可以在消息里放置按钮，给予用户明确指向实时返回消息状态报告，包括消息送达、已读、失败充分开放，无论是账户管理、模板管理、号码管理、收发消息，都开放API接口，方便与内部系统集成2.1WhatsApp商业账号的优势使用WhatsApp商业账号发送营销消息

从公域到私域WhatsApp接入点如何完成获客闭环03

社媒Instagram帖子Facebook帖子Twitter帖子Instagram主页说明Instagram主页上的快拍精选Facebook公共主页链接线上免费接入点线下接入点付费推广在Facebook投放的WhatsApp直达广告Instagram投放的WhatsApp直达广告网红的社交媒体帖子有哪些信誉好的足球投注网站引擎广告移动端应用内推广商品包装户外广告公关/媒体新闻报道线上付费接入点接入点示例3.1流量获取

通过WhatsApp提升客户服务体验和转化率04

基于业务积累，创建快捷回复目录让80%的用户问题在1分钟之内得到解决通过人工客服进行个性化的用户服务及销售支持，以提升品牌美誉度快捷回复目录快捷回复人工客服组合客户在与人工客服对话中购买商品4.2WhatsAppBusinessAPI解决方案

通过WhatsApp进行个性化的商品推荐和转化05

新用户欢迎在客户浏览网店时，通过WhatsApp商业账号向用户发送个性化的欢迎信息发起“新人专属”活动，引导客户主动回复了解产品建立品牌认知，同时运用WhatsApp商业账号的多媒体消息，向客户展现详细的产品信息；例如服务、促销等5.1新用户欢迎场景案例新客欢迎

多商品推荐老客激活快捷回复订单追踪催单5.2服务场景案例

商品支付商家在WhatsApp中向用户发送付款链接，引导用户访问支付链接?在某些特定的国家，?如印度、?巴西和新加坡?，?支持WhatsApp原生支付体验?，?进一步提升支付转化率在WhatsApp中常见的两种支付方式5.3支付场景案例

通过WhatsApp帮助独立站品牌降本增效，提升GMV06

6.1WhatsApp商业应用价值a.实时互动的渠道b.用户熟悉的沟通平台c.实时支持和问题解决d.支持的跟踪和历史记客户支持的整合a.即时购物建议b.个性化购物体验c.增加购物信任度，及时获取产品、物流相关信息d.购物车提醒和订单追踪购物体验的增强a.客户互动行为数据收集及洞察b.客户