移动G3手机销售技巧培训教材.pptVIP

通过产品的独特卖点“勾引”起消费者兴趣，激起了解欲望！你好，过来看看这款5.6英寸的智能触控手机美女，看一下这款超薄时尚800万像素的手机。看看这部超长待机2500毫安的手机帅哥过来看一下这款带有必威体育精装版操作系统Android4.0的手机竞争激烈，以需求开场为主遏制对手，以产品开场为主时间充裕，以感情开场为主顾客多留一刻，竞争对手就少一刻机会！不要轻易放走顾客！对顾客充满爱心对自己多赚钞票留住顾客一杯水一声赞美一个真诚的微笑一步曲：如何留住顾客脚步01使用亲切友好的问候语。如“欢迎光临！您好！很高兴为你服务，有什么可以帮到你的呢？02一位老太太到菜市场买李子，遇到A、B、C三个小贩。小贩A：“我的李子又红又甜又大，特好吃，您来点儿？”老太太仔细一看，果然如此，但却摇摇头，没有买，走了。小贩B：“我的李子有大的、小的、酸的、甜的，您要什么样的？”老太太说要酸李子。B说：“我这堆李子特酸，您尝尝？”老太太一咬，果然很酸，满口的酸水。老太太受不了，但越酸越高兴，马上买了一斤。小贩C说：“别人都买又甜又大的李子，您为什么要买酸李子呢？”老太太说儿媳妇怀孕，想吃酸的。C马上赞扬老太太对儿媳妇好，说不定生个大胖小子，老太太听了很高兴。C又建议买些猕猴桃给胎儿补充维生素，老太太很高兴地又买了一斤猕猴桃。当老太太离开时，小贩C说我天天在这里摆摊，每天进的水果都是必威体育精装版鲜的，下次就到我这里来买，还能给您优惠。顾客的需要有哪些？高质量（性能）的产品合适的产品价格热情周到的态度可靠和完整的售后服务方便快捷的服务准确完整的信息和知识令人愉快的购物环境．．．．．．二步曲：发掘顾客需求需求沟通方式销售不能是盲目的，必须根据顾客的需要进行，销售人员是帮助顾客找到适合自己产品的专家。询问：询问是最好发现顾客需求的方式。观察：观察顾客的目光落处和动作。聆听：聆听顾客与我们之间的交流；聆听顾客之间的对话。顾客需求*1.购买角色2.是谁使用3.购买预算4.什么职业5.原手机6.话费多少7.风格喜好8.输入习惯9.购买时间10.生活习惯购买角色*目的：找到接待重点，购买者—参谋者？自己夫妻/情侣老小朋友/同学一对夫妻，如何判断谁当家？①看谁先出声询问。②看谁说出“这款比较好。”“这个蛮不错。”这些类似的话。③如果2个人中有一个人下了决定了，就要紧紧抓住，因为夫妻中的一方一般都会迁就另一的。两人来买机器：觉得蛮适合他的，（对参谋说）你的眼光蛮好的，（对实际顾客）你相信你朋友的眼光没有错！自己用送父母：送儿女：送女朋友：送男朋友：买来自己用还是送人？送人送给谁？年龄性别关系了解其它需求自己用*类别外观需求功能需求男品味、档次功能全、游戏、娱乐、新闻女装饰、精致音乐、上网、拍照老年外简约、厚重耐用大屏、大键、大音、大字中年品味、档次商务、短信、待机、邮件年轻时尚、花哨音乐、视频、上网、聊天、电子书送他人*01040203送儿女：您儿子（女儿）是在上学还是？上高中（初中）：哇，看不出来啊，您看起来这么年轻，小孩都上高中（初中）了啊！您这么关心他，学习成绩一定不错吧！这款手机是专为学生设计的，您来看看！送父母：您真孝心，您爸妈有这样的儿子/女儿太幸福了！我给我爸（妈）买的是这款手机，你来看看…送女朋友：您女朋友真幸福！您看起来这么帅，估计女朋友一定很漂亮，漂亮的女孩子一定要用漂亮的手机，您看这款…送男朋友：您男朋友真幸福！您看起来这么漂亮，估计男朋友一定很帅，帅气的男孩子一定要用帅气的手机，您看这款…您想买什么价位的手机？赞美认同针对介绍预算600:您说的很有道理，手机现在是变成快消品了，跟新换代很快，没必要买很贵的，关键是买适合自己用的。预算1000多：一看您就是有品位的人，您的衬衣都是名牌雅戈尔，手机是天天带出去用，是要买个有档次的。什么职业学生：功能全、聊天、上网、游戏、音乐。老板：号码多，要好查询；工作生活区分，号薄管家，随E行，随e邮。业务员：出差多，备用电池；地图、天气预报、公交、火车查询；电子书、上网、聊天。民工：声音大、耐摔耐用寿命长……*看对人，讲对机！专为您这种职业设计的！您是***吧？2、手机款式*1、手机品牌您原来用的是什么牌子的手机？品牌机：**手机不错啊，您怎么要换手机呢？（先认同，给垫子，然后套原因，在产品介绍阶段注意与该手机做对比，讲优势）山寨机：**不好用吗？怎么要换呢？（后期注意强调与山寨机的不同）原来的手机是直板还是滑盖的？推相同