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用专业赢得尊重;目录;??我们都知道，一个人的思想决定他的行为，一切改变之前最重要的是我们对工作的态度的转变，因而对待工作我们要热忱，积极主动，这样才会有创造力，才会不断进步、取得新的成绩。
在工作中，要敬业，更要专业，当你走出去，大家从你的身上看到的不仅是你个人的气质，更多的时候从你身上看到的是一个公司的形象，你代表了自己同时也代表着公司。;-服务意识-;;效劳意识;;;通过从业人员的语言、动作、姿态、表情、仪容仪表、行为举止及业务熟练情况所表达出来的对业主的尊重、欢送、关注和友好的态度;;服务质量的重要性;服务质量的特性;服务质量反映的“五个感觉”;用户对物业服务质量的需求;;;;角色定位：用换位思考来看业主;树立良好的服务形象;妥善处理投诉;
总之物业效劳意识是指从事物业管理效劳过程中，员工所表达出的热情、周到、主动的效劳的欲望和意识。即自觉主动做好效劳工作的一种观念和愿望，它发自效劳人员的内心，是效劳人员的一种本能和习惯，它是可以通过培养、教育训练形成的。
;-服务要素-;要素二、服务设备——完好;要素三、服务技能——娴熟;要素四、服务项目——齐全;要素五、服务方式——灵活;要素六、服务程序——规范;要素七、服务收费——合理;要素八、服务制度——健全;要素九、服务效率——快速;-职业素养-;职业道德的要求;3、正直诚信
坚持正确的观点，坚持正确的行为。
表现：坚持原那么，劝阻、制止、举报不良行为。
4、遵纪守法
遵守劳动纪律，遵守劳动制度、遵守国家法律。
表现：严格执行公司的各项规章制度，履行工作义务，不做违法违纪的事。
5、乐群服从
团结同事、服从领导。
表现：积极参加公司组织的活动，热心帮助其他同事，尊重上级领导，服从上级领导的工作安排。;谢谢！
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