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物业公司2010年上半年工作总结

2010年上半年，物业公司紧紧围绕我所科研生产后勤保障和职工生活服务为中心任务，认真落实年初制定的工作目标，经过各部门负责人的精心组织、安排和部署，在全体职工的辛勤工作和共同努力下，较好地完成上半年各项工作任务。上半年，公司主要围绕从以下四个方面开展工作：

重点工作任务

腾空旧房交接和验收工作

此次320套腾空旧房交接工作是历经时间最长的一次，到上半年为此已腾空轮转到第4轮，目前我们已完成了739套的腾空旧房交接验收和钥匙发放工作，后期旧房腾空和交验工作仍在有条不紊地进行。该项工作有望在年底全部结束。

2.装修现场管理工作

腾空旧房的装修管理是今年我们在院区管理中的工作重点，此次腾空旧房具有装修时期长、范围分散的特点，给日常的管理工作带来许多困难。小区管理人员除做好日常的物业管理服务外，重点加强小区装修的监管理和巡查工作，协调和处理装修出现的各类问题，期间共制止了各类违章装修行为18起，受理装修投诉35起。

3.完成专项技改工作和重点施工任务

今年上半年完成部分房屋屋面防水施工任务共计8000多平方米，完成白蚁防治15000多平方米，完成院区化粪池清掏、管道清理共计5000多平方米，清淘阴井500多个。另外，为配合院区“天网”工程的施工任务，我们协助所相关部门完成了前期方案制定、工程招标以及后期的工程施工现场配合工作。经过大家的共同努力，“天网”工程预计将在7月底投入使用。

4.承担科研新区绿化（二期）施工任务

按照所的部署，由我公司承担科研新区绿化（二期）施工任务，为做好此次施工任务，我们在施工前期做了大量的准备工作，如施工方案制定、经费的预算、苗木的采购程序等，并抽出业务骨干成立工作小组。由于此项施工任务工作量较大，工期紧，施工要求高，工作小组成员除了保证院区绿化工作不受影响，在不增加施工人员的情况下，合理安排人员，加班加点，并经常到现场与总承包方、基建办进行工作协调，力争在计划时间内完成此次施工任务，到目前为止，完成栽植乔木177株。

5.新入所职工接待和住宿安排

为解决我所新入所职工的住宿问题，共完成调房59人次，腾空床位103张，安置新床50张。在上半年，我们还接待新生45人，搬运新生行李115件。

6.防汛工作及人防工程

今年，地方各级政府特别重视，包括街道办事处，房管局物管处都下达防汛工作通知，为此，公司专门成立了防汛工作小组，并按要求配备相应的防汛物资，制定了应急预案。另外，人防工程也通过了地方政府的验收。

7.完成401#外墙清洗任务

进行浇水、除草、修剪、施肥、病虫害防治、补栽，确保了院区各类植物长势良好，无重大病虫害的发生。上半年共种植各种地被植物980平方米、草坪800平方米，喷洒农药104桶，洒水施肥15车，修剪草坪19次，修剪灌木绿篱19次，绿化带人工除杂草11次。另外，我们按所的要求对科研办公楼的植物进行定期更换，期间共完成室内花木摆放2315盆，室外花木摆放25458盆。

在住宅小区及办公楼的物业管理工作中，在确保清洁、绿化、门卫服务、维修等服务工作按要求完成下，我们加强了与住户和职工的沟通和联系，通过各种渠道收集住户和职工的意见和需求，并及时受理住户和职工的投诉，采取与住户进行面对面的沟通等服务措施和手段，及时了解住户和职工的意见和建议，对各个方面进行不断改进和完善。上半年共接待和处理小区住户上报的各类服务需求信息200次，处理住户投诉11次。特别是在B2区住户正式入住后，我们重点加强了小区门卫服务形象的管理，强化了保洁工作质量，使小区的管理和服务得到较大的提高，并得到广大住户的肯定。

在单身楼的管理和服务中，我们在完成日常保洁、门卫工作的同时，共收集职工维修需求等服务项目256项，打扫房间84间，完成单身楼消毒处理4次，进行安全检查241户，共接待外来访客869人次。

餐饮服务工作

今年上半年，餐饮部在所的大力支持下，对食堂内部部分硬件设施进行了不完善和改进，其中运输车辆的配置、锅炉的更换，后厨操作间地沟的改造，放物架的制作等设施改造工作都为食堂的服务提升提供有力的保障。在内部管理上，餐饮部进一步完善了各项管理制度，加强了技能和厨艺培训，加强了成本管理和控制，确保了各项服务指标及任务的顺利完成。

水业部上半年虽然营业额下滑，出现亏损状况，但大家都把服务工作放在首位，送水及时，并做到随叫随到，保证了科研生产办公饮用水的需要。

（五）运输服务工作

运输部全体员工积极响应所动员令，充分发挥团队精神、奋斗精神，在上级领导的指挥下，精心组织车辆，发挥专业接待水平，努力提高服务质量，做到全心全意搞好服务。在上半年，全所科研任务重，运输部全体员工超负荷运转，克服种种困难，不怕苦,不怕累，圆满完成了所下达任的各项运输任务。

在2010上半年里，运输部安全行驶达50余万公里