二零二五Oracle EBS系统升级与运维服务合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五OracleEBS系统升级与运维服务合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

1.3合同期限

2.服务内容

2.1系统升级服务

2.1.1升级范围

2.1.2升级时间表

2.1.3升级质量保证

2.2系统运维服务

2.2.1运维范围

2.2.2运维支持级别

2.2.3故障响应时间

3.服务交付

3.1服务交付方式

3.2服务交付进度

3.3服务交付验收

4.费用及支付

4.1服务费用

4.1.1升级费用

4.1.2运维费用

4.2支付方式

4.3支付时间

5.知识产权

5.1知识产权归属

5.2知识产权保护

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址内容

6.2必威体育官网网址期限

6.3违约责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后的处理

10.合同生效

10.1合同生效条件

10.2合同生效时间

11.合同变更

11.1合同变更方式

11.2合同变更程序

11.3合同变更生效

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除后的处理

13.合同终止

13.1合同终止条件

13.2合同终止程序

13.3合同终止后的处理

14.其他

14.1合同附件

14.2合同解释

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同背景

本合同签订于二零二五年一月一日，甲方为（甲方名称），乙方为（乙方名称）。鉴于甲方现有的OracleEBS系统运行已达到升级标准，为提升系统性能和功能，甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供OracleEBS系统升级与运维服务达成如下协议。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方的权利义务，确保OracleEBS系统升级与运维服务的顺利进行，提升甲方的业务处理效率和管理水平。

1.3合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自合同生效之日起计算。

2.服务内容

2.1系统升级服务

2.1.1升级范围

乙方将根据甲方业务需求，对OracleEBS系统进行如下升级：

系统版本升级至必威体育精装版版本；

根据甲方需求，进行定制化功能开发和优化；

对现有系统进行性能优化和稳定性提升。

2.1.2升级时间表

升级工作将于合同签订后一个月内启动，预计在三个月内完成全部升级工作。

2.1.3升级质量保证

乙方保证升级后的系统满足甲方业务需求，并提供为期三个月的售后服务，确保系统稳定运行。

2.2系统运维服务

2.2.1运维范围

系统日常巡检和维护；

系统故障排除和修复；

系统性能监控和优化；

数据备份和恢复。

2.2.2运维支持级别

乙方将提供724小时的在线支持服务，确保甲方业务不受影响。

2.2.3故障响应时间

乙方承诺在接到故障报告后，1小时内响应，并在4小时内提供解决方案。

3.服务交付

3.1服务交付方式

乙方将采用远程服务方式为甲方提供系统升级与运维服务。

3.2服务交付进度

乙方将按照合同约定的时间表，分阶段完成系统升级与运维服务。

3.3服务交付验收

甲方将对乙方提供的服务进行验收，验收标准如下：

系统功能满足甲方需求；

系统性能达到预期目标；

系统稳定运行，故障率低于0.5%。

4.费用及支付

4.1服务费用

4.1.1升级费用