维解决问题课件程.pptVIP

通过因果图、散布图，调查果因关系的示例（P36）*６解决问题的步骤首先通过因果图进行整理。其次收集次鱼骨?小鱼骨的原因项目的数据信息。然后对每个原因通过散布图进行验证。散布图必须把特性值设为纵轴，要因设为横轴。从以上3个图表得知“当天的交货次数”对“未按时交货次数”的影响最大。果因关系型的因果图未按时交货的次数出现偏差

（因日而异）天气（晴?阴?雨）环境当天的交货次数出勤人数天气－－－－－－－－－－－－－－－当天交货次数出勤人数晴阴雨未按时交货的次数／日未按时交货次数／日未按时交货次数／日×××××××××××××××××××××××××××未按时交货的次数当天的交货次数出勤人数天气月日10.1510.163０１０９１０晴雨晴№1235２１通过因果图、散布图，调查果因关系的示例（P37）*６解决问题的步骤程序１．对因素分层要追究计量值偏差的原因，首先查明其分布。010要因Ａ×××××××××××××××××××××原因Ａ的分布根据分布形状，决定从何处将数据分为３组（也可分为２～４组）。■划分基准①根据分布形状，在图形谷底值划分②使用规格、标准、指南等带含义的值来 划分③ 按数据的个数分成几乎相等的3等分××010要因Ａ××××××××××××××××××××××××根据划分基准①以10为界限，分为到10为止，和10以上的2组原因Ａ中的标准划分法寻找相关性要因的方法(1)特性值为计量值时＜使用的数据＞ＡＢＣＤ12954007300900主要因素不良率(%)2.70.53.5特性值月日10/1510/1610/17５-１

运用科学的思维方式解决问题?完成课题的基本思路(P19)*５解决问题?完成课题的基本思路有效运用“分层”方法01着眼于“偏差”02着眼于“果因”关系03重视事实?数据运用科学性思维来解决问题时的一些基本思路：04①重视“事实?数据”(P19)*５解决问题?完成课题的基本思路掌握正确的事实、数据是解决问题、完成课题的第一步。01通过事实与数据，正确地了解现状、明确原因，这样才能做出正确的判断和行动，使问题得以迅速解决。02在确认事实与数据的基础上进行问题的讨论，可以减少认识问题的偏差，真正推动问题的具体解决。03将已收集和掌握好的事实和数据用图表客观、定量地表现出来，这点尤为重要。04②有效运用“分层”方法(P19)*５解决问题?完成课题的基本思路将数据的母集合按不同的层面划分成几个不同的小组（子集）01再分别处理的方法称为“分层”。02分层是下面将要谈到的偏差分析所必不可少的前提。03（将收集到的事实和数据笼统地归在一起进行考察、求平均值之04类的，是很难找到解决问题的真正线索的）05将数据进行分层处理，就容易发现偏差的状况。通过分析偏差06分布，往往就能查明问题存在的真正原因。07运用分层进行分析*５解决问题?完成课题的基本思路例如，将市场调查的结果，按年龄、性别、职业等进行分类，就能清楚地看出各自的特征分布。＜分层的内容之例＞按人划分部门、年龄、男女、职业、个体按机器划分商品、机型、新、旧型号按原材料?部件划分产地、批量、制造工厂、采购厂家按作业划分处理业务的手续、负责区域、温度、压力按时间划分上午与下午、日期、星期、月度、年度按业务划分商品、服务、行业按公司规模划分资金、销售、员工人数按环境划分气温、湿度、天气（千日元）数据分层的例*５解决问题?完成课题的基本思路＜运用分层进行分析的例示＞（千日元）210销售额业绩计划A营业所销售状况不同商品分层商品別売上達成状況商品B不易销售210销售额业绩计划业绩计划（商品B）（商品A）不同部门分层不同部门销售状况210（千日元）销售额业绩计划业绩计划（营业1G）（营业2G）第2小组的

业绩差③着眼于“偏差”分布(P21)５解决问题?完成课题的基本思路*（偏差：打高尔夫球的例）三个人打高尔夫球高尔夫球落点分布杨主管侯经