职业技术学院航空服务专业人才培养方案.docx

航空服务专业人才培养方案

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一、专业名称及代码

专业名称：航空服务

专业代码：700402

二、入学要求

初中毕业生或具有同等学力者。

三、修业年限

修业年限3年

四、职业面向

面向民航乘务员、民航安全检查员、民航客运员等职业，民航乘务、民航安检、空港旅客服务等岗位（群）。

附表1本专业职业面向

所属专业

大类（代码）

所属专业

类（代码）

对应行业

（代码）

主要职业类别

（代码）

主要岗位类别

职业技能等级证书或职业资格证书

初始岗位

发展岗位

交通运输大类

（70）

航空运输类

（7004）

航空运输业（55）

航空旅客运输（5511）、

机场（5531）

、其他航空运输辅助活动（5539）

空港旅客服务等岗位

民航乘务员、民航安全检查员、民航客运员等职业，民航乘务、民航安检

民航空中服务、民航安全检查、民航旅客地面服务

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五、培养目标与培养规格

（一）培养目标

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和民航旅客运输、民航服务礼仪、民航旅客服务心理学等知识，具备旅客接收、行李接收、旅客安全检查、行?李安全检查、客舱服务等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事旅客乘机登记、候机楼服务、旅客和行李安全检查、客舱服务等工作的技术技能人才。

（二）培养规格

1.素质

（1）坚定拥护中国共产党领导和中国特色社会主义制度，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，践行社会主义核心价值观，具有坚定的理想信念、深厚的爱国情感和中华民族自豪感。

（2）能够熟练掌握与本专业从事职业活动相关的国家法律、行业规定，掌握绿色生产、环境保护、安全防护、质量管理等相关知识与技能，了解相关产业文化，遵守职业道德准则和行为规范，具备社会责任感和担当精神。

（3）具有较强的集体意识和团队合作意识。

（4）具有服务意识，精益求精、勤劳笃实和合诚处事的品质。

（5）掌握必备的美育知识，具有一定的文化修养、审美能力，形成音乐、美术等艺术特长或爱好。

2.知识

（1）掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识。

（2）具有查阅专业技术资料的基本能力。

（3）掌握国内主要航空公司代码。

（4）掌握客票基础知识。

（5）掌握航空联盟知识。

（6）掌握航空地理基本知识。

（7）掌握航空服务心理基本知识。

（8）掌握航空服务基本礼仪知识。

（9）了解值机对飞机安全的影响。

3.能力

（1）具有熟练使用离港系统为旅客办理乘机登记和登机口服务的能力。

（2）具有通过对旅客和行李进行检查，迅速准确查出可能携带的违禁物品的能力。

（3）具有按工作流程和服务程序进行机上旅客服务的能力。

（4）具有为进港旅客提供行李发放服务和不正常行李运输查询服务的能力。

（5）具有读懂英文业务文件，在工作中与外籍旅客交流的能力。

（6）具有按照民航服务岗位的仪容仪表和言谈举止要求服务旅客的能力。

（7）具有信息技术应用、安全防护和质量管理的能力。

（8）具有终身学习和可持续发展的能力。

六、课程设置及要求

本专业课程设置分为公共基础课和专业(技能)课程。

公共课程包含公共基础课程和公共特色课程。公共基础课程严格按照国家有关规定开齐开足、包括思政、语文、历史、数学、英语、信息技术、体育与健康、艺术、劳动教育等9门课程列为公共基础课程；同时结合学生专业需求，开设书法和中国传统文化2门公共特色课程，增进学生对传统文化的传承能力。

专业课程包括专业群平台课程、专业核心课程、专业拓展课程和技能实训课程。

（一）课程设置

1.公共课程

附表2?公共课程

序号

课程名称

（学时/学分）

课程目标、主要内容和教学要求

1

军事训练

（2周/2）

课程目标：学生了解军事基础知识，包括军事历史、军事战略、军事装备等方面的基本概念；掌握基本军事技能，像队列训练（立正、稍息、齐步走、正步走等）以及军体拳等技能动作；培养学生的纪律意识，使学生严格遵守军事训练的纪律和学校的规章制度；增强学生的团队合作精神，在集体训练和军事活动中学会与他人协作；提升学生的身体素质，包括耐力、力量、协调性等方面的提升

主要内容：讲解国家安全面临的挑战，包括军事安全、信息安全等方面的内容；让学生学习军队的纪律条令、内务条令等相关法规知识；队列训练是军事训练的基础内容，包括单个军人队列动作和班队列动作训练；体能训练：如长跑、短跑、俯卧撑、仰卧起坐等体能项目。

教学要求：教官应具备良好的军事素养，熟悉军事训练的内容和要求，最好有军事训练相关的经验或培训经历；在军事技能训练时，要进行准确的示范、耐心的指导；学生严格听从教官或教师的指挥，按照要求完成各项军事训练任务，以积极的态度参与军事训练，不得无故缺席或消极对待，尊重军事训练中的各项纪律和规定，养成良好的纪律习惯。

2

中国特色社会主义

（32/2）