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第四章人员招聘与录用

【学习目标】1、掌握招聘、面试的含义；2、熟悉招聘的工作流程；3、了解招聘对象的来源；4、掌握编制招聘广告的技巧；5、掌握员工测评理论；6、熟悉人员测评的方法；7、掌握面试基本步骤；8、了解评价中心工作步骤与主要方法；9、掌握员工录用通知书和辞谢书的撰写。

第一节人员招聘概述一、招聘的含义招聘（recruiting）是企业为了弥补岗位的空缺而进行的一系列人力资源管理活动的总称。准确理解招聘的含义，需要把握以下几个要点：（1）招聘活动的目的是为了吸引人员。（2）招聘活动所要吸引的应当是企业需要的人员。（3）招聘活动吸引人员的数量应该适当。二、招聘工作流程从广义上讲，人员招聘流程包括招聘准备、招聘实施和招聘评估三个阶段；狭义的招聘就是指的实施阶段，其中主要包括招募、人员测评、录用三个具体步骤。三、招聘工作的意义招聘工作的有效实施不仅对人力资源管理本身，而且对于整个企业都具有非常重要的作用：（1）招聘工作决定了企业能否吸纳到优秀的人力资源。（2）招聘工作影响着人员的流动。（3）招聘工作影响着人力资源管理的费用。（4）招聘工作还是企业进行对外宣传的一条有效途径。

四、招聘工作的职责分工（一）用人部门的职责分工（1）招聘计划的制订与审批。（2）招聘职位的职位说明书及录用标准的提出。（3）应聘者初选，确定参加面试的人员名单。（4）负责面试、考试工作。（5）录用人员名单、人员安排及试用期待遇确定。（6）正式录用决策。（7）员工培训决策。（8）录用员工的绩效评估与招聘评估。（9）人力资源规划修订。(二)人力资源部门的职责分工（1）招聘信息的发布。（2）应聘者登记、资格审查。（3）通知参加面试的人员。（4）面试、笔试工作的组织。（5）个人资料的核实、人员体检。（6）试用合同的签订。（7）试用人员报到及生活方面的安置。（8）正式合同的签订。（9）员工培训服务。（10）录用员工的绩效评估与招聘评估。（11）人力资源规划修订。

第二节人员招聘的实施一、招聘渠道的确定（一）根据招募对象的来源区分根据招募对象的来源可以将招募分为内部招募和外部招募，见表4-1。表4-1招募渠道表内部招募外部招募内部提拔工作调换工作轮换重新聘用公开招募学校招聘竞争对手与其他单位下岗失业者退伍军人退休人员

表4-2招募渠道对比表（二）内部招募和外部招募优缺点比较内部招募和外部招募优缺点对比分析，见表4-2。优势缺陷内部招募被提升的可能使员工队伍士气大增；能更好评价员工能力；对绩效好的员工是一种激励。易出现思维和行为定式；没被提升者可能失去积极性；可能产生组织内部的矛盾；需要比较有力的管理措施和方案。外部招募为组织注入新鲜血液；招聘专业人员比训练专业人员快捷；对外部应征者容易做到一视同仁；外来者可能带来新技术和新见解。较难招聘到正好合适的人选；可能影响员工士气；要较长时间适应；可能带来不良的习惯和文化等。

表4-3招聘方法表二、内外部招聘的主要方法（一）招聘方法的选择（见表4-3）（二）不同招聘方法适用的对象（1）发布广告和一般中介招聘——适用中低级人员。（2）猎头公司——适合热门、尖端稀缺人才。（3）校园招聘（CampusRecruiting）——适合初级专门人员，不适合有工作经验人员。（4）熟人举荐——适合专业人员，不适合非专业人员。内部招募外部招募推荐法布告法档案法发布广告借助中介（人才交流中心、招聘洽谈会、猎头公司）校园招聘（企业到校园招聘、学生提前到企业实习、企业和学校联手培养、奖学金、助学金）网络招聘熟人推荐法

三、招聘广告设计与信息发布（一）招聘广告的设计原则1.客观准确原则2.引人注意原则3.内容详细原则4.条件清楚原则5.避免歧视原则（二）各种广告媒体的选择招聘广告可以选择的媒体一般包括广播、电视、杂志、网络等。不同媒体对于招聘对象的影响是不同的，见表4-4。

表4-4招聘广告媒体对比表媒体类型优点缺点适用范围报纸成本低；大小可灵活选择，发行广泛；分类广告便于查找制作质量比较差；对象没有针对性；容易出现招聘竞争；容易被