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Skype
1.软件介绍
Skype是一款网络即时语音沟通工具，其具备IM所需的功能，比如多人语音会议、传送文件、文字聊天等功能。
1.通话：拨打手机和座机；群组通话，可添加25个通话方；拥有Skype号码，身处世界任何角落都可以通过Skype接听。
2.视频：提供视频通话，面对面的交谈。
3.信息：视频消息，即发送眼见耳闻、可切身感受的消息。
4.分享：屏幕共享，和聊天对象共享自己的电脑屏幕。
2.服务分析
本身服务能力
Skype具有较强的nat和防火墙穿透能力。
结合互联网特点的语音编解码算法通过与GlobalIPSound公司合作引入语音质量增强软件，专门针对互联网的特点从而降低了业务对宽带的要求。
Skype的用户配置和登录过程与其它即时通讯软件相比更加简化。
Skype采用避免陷入复制传统PSTN用户模式。
Skype将终端软件和业务提供合并为一个整体。
精准把握顾客需求
Skype虽然提供的核心服务是全球网络电话，但其有着其一整套比较完善的附加服务功能。
Skype将很多的工作放给网络节点完成，减轻了中心服务器的负担和Skype的维护和修理成本。
Skype是提供简易、可靠、便利的有效通信工具。不论是打国内还是国外，收费率都比国内通讯公司低。
3.缺点分析
Skype的缺点
1.对宽带速度要求较高；
2.很多客户发现从Skype购买的点数无法返还；
3.通话加密，无法管理传递内容；
4.由于使用公网，内容遭盗取后风险极大；
5.部分版本仍然无信号表及音量调节；
6.程序后门易被打开；
7.经常出现拨打不同，无法登陆等状况；
8.被微软收购之后，无法取得MSN的组群数据。
对于Skype的建议
在更多地区开放skypein账户
完善客户端功能，统一版本（例如iphone版与安卓版）；
征用其他服务器，减少对公网的依赖，提高服务质量及客户安全
提供技术支持与客户服务；
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