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IT基础设施管理实践操作指南

TOC\o1-2\h\u27812第一章：IT基础设施概述 3

213831.1基础设施组成 3

81111.1.1硬件设施 3

175831.1.2软件设施 3

218761.1.3网络设施 3

39121.1.4数据中心 3

69311.1.5安全设施 3

48181.2管理目标与原则 3

177621.2.1管理目标 3

242511.2.2管理原则 4

17475第二章：硬件设备管理 4

288982.1服务器管理 4

157662.1.1服务器选型与采购 4

248832.1.2服务器部署与配置 4

53412.1.3服务器监控与维护 4

110922.1.4服务器故障处理 4

278412.2存储设备管理 5

36982.2.1存储设备选型与采购 5

230772.2.2存储设备部署与配置 5

319152.2.3存储设备监控与维护 5

318482.2.4存储设备故障处理 5

78592.3网络设备管理 5

33232.3.1网络设备选型与采购 5

219162.3.2网络设备部署与配置 6

185602.3.3网络设备监控与维护 6

132942.3.4网络设备故障处理 6

26122第三章：软件资源管理 6

287843.1操作系统管理 6

136263.1.1操作系统部署 6

103273.1.2操作系统配置 6

5793.1.3操作系统监控与维护 6

132273.2数据库管理 7

59203.2.1数据库部署 7

97673.2.2数据库配置 7

111463.2.3数据库监控与维护 7

102193.3应用程序管理 7

249293.3.1应用程序部署 7

278083.3.2应用程序配置 7

65743.3.3应用程序监控与维护 8

1298第四章：网络与安全 8

36894.1网络架构设计 8

261874.2安全策略制定 8

162874.3安全防护措施 9

6823第五章：数据备份与恢复 10

303895.1备份策略制定 10

298295.2备份设备管理 10

309395.3恢复操作流程 11

6010第六章：监控与维护 11

25346.1监控系统部署 11

51776.2故障处理 12

110506.3功能优化 12

29831第七章：变更管理 12

77007.1变更流程制定 12

163677.1.1制定变更流程的目的 12

124277.1.2变更流程的制定步骤 13

18217.2变更实施与跟踪 13

187887.2.1变更实施 13

130627.2.2变更跟踪 14

75347.3变更评估与总结 14

323207.3.1变更评估 14

311977.3.2变更总结 14

29245第八章：项目管理 15

141158.1项目立项与规划 15

202998.1.1立项背景 15

162478.1.2立项流程 15

157378.1.3项目规划 15

119238.2项目实施与控制 15

219788.2.1项目启动 15

318618.2.2项目执行 16

201628.2.3项目变更管理 16

294868.3项目验收与总结 16

109828.3.1项目验收 16

286618.3.2项目总结 16

2702第九章：人员与团队管理 17

128369.1人员招聘与培训 17

305149.1.1招聘策略 17

201669.1.2培训与发展 17

13469.2团队建设与沟通 17

219769.2.1团队文化建设 17

176389.2.2团队沟通 18

241859.3绩效考核与激励 18

5029.3.1绩效考核体系 18

65469.3.2激励机制 18

5242第十章：合规与审计 18

1810710.1法律法规遵守 18

2008810.1.1概述 18

139510.1.2法律法规识别 18

1455010.1.3法律法规遵守措施 19

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