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华为eSpace统一通信解决方案欢迎参加华为eSpace统一通信解决方案介绍会！作者：

什么是统一通信统一通信（UnifiedCommunications，UC）是一种将语音、视频、数据、即时通讯等多种通信方式整合到一个平台的解决方案。它打破了传统通信方式的界限，提供更加灵活、高效、便捷的协作体验，助力企业实现数字化转型。

统一通信的发展历程120世纪90年代：传统电话系统为主，缺乏整合性。221世纪初：IP电话、视频会议等技术兴起，开始融合。3近几年：云计算、移动化推动统一通信发展，云服务成为主流。

统一通信的关键技术VoIP将语音信号数字化传输，实现低成本、高质量通话。SIP一种用于建立、控制和终止多媒体通信的协议，提供灵活性和可扩展性。IM即时通讯，提供实时文本聊天、文件传输、视频通话等功能。视频会议通过网络实现多人远程视频会议，提高协作效率。

华为eSpace统一通信解决方案概述华为eSpace统一通信解决方案，基于云计算技术，整合了语音、视频、即时通讯、会议、协作等多种通信功能，提供全面的企业通信服务。

eSpace解决方案的特点1云服务基于云计算技术，部署灵活，可扩展性强。2移动优先支持移动办公，随时随地沟通协作。3智能化提供智能呼叫中心、智能语音助手等功能，提升效率。4安全可靠采用多重安全机制，保障数据安全和服务稳定。

基于云的全媒体融合通信将语音、视频、即时通讯等多种通信方式融合到一个平台，提供统一的通信体验。用户可以通过多种设备，例如电脑、手机、平板电脑，进行全媒体沟通协作。

移动端及应用集成移动应用提供移动端应用，支持手机、平板电脑等设备上的通话、视频会议、消息等功能。应用集成支持与企业内部的CRM、ERP等系统集成，实现通信数据的互通。协作平台提供协作平台，支持团队聊天、文件共享、任务管理等功能。

全业务融合通信1语音提供高清语音通话、语音会议等功能。2视频支持视频通话、视频会议、视频直播等功能。3消息提供即时消息、短信、邮件等功能。4协作提供团队协作、文件共享、任务管理等功能。

智能呼叫中心与工作流1智能路由根据客户需求智能分配呼叫。2智能排队根据优先级排队，提高服务效率。3智能IVR提供语音导航，自助服务。4工作流自动化工作流程，提高效率。5数据分析提供数据分析，优化服务策略。

视频会议及协作高清视频提供高清视频会议，增强现场感。屏幕共享支持屏幕共享，方便演示和协作。录制功能可录制会议内容，方便回放和分享。云存储会议记录云端存储，方便随时访问。

多终端无缝体验1跨设备支持电脑、手机、平板电脑等多种设备。2实时切换用户可以随时在不同设备之间切换。3统一界面提供统一的界面，方便操作。4数据同步数据自动同步，保持一致性。

企业通信大数据与分析数据可视化提供可视化数据分析，帮助企业了解通信情况。地理位置分析可以分析通信数据，了解不同地区的通信情况。趋势预测可以分析通信数据，预测未来的通信需求。

简单部署与管理1云端部署无需购买硬件，快速部署。2自助管理提供自助管理平台，方便操作。3集中控制统一管理用户、设备和服务。4自动升级自动更新软件，确保系统稳定。

安全可靠的云服务数据加密：采用先进的加密技术，保障数据安全。身份验证：提供多因素身份验证，防止非法访问。灾备机制：建立数据备份和灾难恢复机制，保障服务连续性。

行业应用案例分享

银行业应用场景客户服务提供统一的客户服务平台，提高服务效率。内部协作支持员工之间高效沟通协作，提高工作效率。分支机构管理方便管理不同分支机构的通信和协作。

政府行业应用场景政务服务提供便捷的政务服务，提高政府效率。内部协作支持政府部门之间高效沟通协作。应急指挥提供快速、可靠的应急指挥平台。数据安全保障政务数据的安全和可靠性。

制造业应用场景1生产管理提高生产效率，降低生产成本。2供应链管理实现供应链上下游高效协作。3远程维护提供远程技术支持，降低维护成本。4员工培训提供远程培训，提高员工技能。

医疗行业应用场景1远程会诊支持远程会诊，提高医疗服务效率。2医护协作提高医护人员之间的沟通协作效率。3患者信息管理提供安全的患者信息管理平台。4医疗数据分析提供医疗数据分析，优化医疗服务。

eSpace的核心优势云服务提供灵活、可扩展、经济高效的云服务。全媒体融合整合多种通信方式，提供统一的通信体验。智能化提供智能呼叫中心、智能语音助手等功能，提升效率。安全可靠采用多重安全机制，保障数据安全和服务稳定。

与传统通信的差异比较传统通信独立的语音、视频、数据系统，缺乏整合性。统一通信将多种通信方式整合到一个平台，提供统一体验。

未来发展趋势展望1云原生云原生技术将进一步提升云服务的性能和可靠性。2人工智能人工智能将赋能统一通信，提升用户体验。35G网络5G网络将提供更高速率、低延迟的通信服务。4元