2025年医疗服务质量标准考核评分表 .pdfVIP

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

医疗服务质量标准考核评分表

背景

医疗服务质量标准考核评分表用于对医疗服务质量进行评估和

监控，以确保医疗服务机构提供的医疗服务符合相关标准和要求，

为患者提供安全、有效、高质量的医疗服务。

指标体系

结构评分指标

结构评分指标主要评估医疗服务机构的管理、设施、设备、人

员、制度等方面，包括：

-管理制度

-设施条件

-医疗设备

-医护人员

-质控体系

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

过程评分指标

过程评分指标主要评估医疗服务机构在医疗服务过程中的各个

环节是否符合相关标准和要求，包括：

-疾病预防与控制

-诊疗技术规范化

-传染病防治

-医疗安全管理

-安全用药

结果评分指标

结果评分指标主要评估医疗服务机构提供的医疗服务是否达到

预期的效果，包括：

-治愈率、好转率、死亡率

-患者满意度调查结果

-医疗纠纷处理情况

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

评分方法

每个评分指标都有相应的标准和要求，医疗服务质量考核人员

在实地踏勘、查阅资料等方式下，对不同医疗服务机构的各项评分

指标进行评估，并给出相应的得分。

评分结果可以直观反映出医疗服务机构的服务质量和水平，从

而为患者选择医疗服务机构提供参考依据，同时也促进医疗服务机

构的自我监督和管理，提升医疗服务质量。

结论

医疗服务质量标准考核评分表是医疗服务质量管理的重要工具，

能够有效地评估和监控医疗服务机构的服务质量和水平，提高医疗

服务质量，为患者提供安全、有效、高质量的医疗服务。