电话销售转正个人工作总结.pdfVIP

电话销售转正个人工作总结

Personalworksummaryoftelemarketing

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-039139

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

转正工作总结

电话销售转正个人工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

时间流逝，我作电话销售已经三个多月了，试用期已经结束了，在这段时间

里，我学到了很多，也体会很多，下面对这段时工作做个总结。

一、多找客户资源

销售需要的是客户，想要让自己的业绩有所提升就必须要有足够的资源才行

公司提供的客户资源，不一定够，还需要我们自己去寻找客户资源，我一般都是

利用下班时间去寻找客户资源，因为只有这样我们才能找到更多的客户让我们打。

当然找客户不是随意的找，我根据一些网站进行查找，比如企查查的等一些

网站查找信息，找与自己需要的客户相符合的资源而不是那种不符合的资源只会

让我们浪费大量时间，并且还会没有任何结果，所以找到精准的客户资源非常重

要，找到客户后就要分析客户，找到客户的需求点，为第二天的电话做准备，当

然在这之前需要花费大量时间才能够找到，足够的资源。

二、多打电话

我作的是电话销售，靠的是电话与客户联系的，想要做好要多打电话，因为

初来没有经验，需要靠打电话来积累经验，我们的话术也需要实战演练，对于一

些客户用那些话术合适，怎样做合适，这些都要做好，认真分析，仔细考虑才行

通过打电话，练习胆量，通过打电话，练习熟练度，打的越多积累的经验也就越

多，越能够学到东西，很多客户都需要通过电话进行筛选，需要电话进行沟通

找到合适的意向客户才是最关键的。

三、多学多问

第2页

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

转正工作总结

来到公司有很多的东西都不懂，也不会这些都需要学习，公司举行的培训我

都会认真学习，只有充分吸收到了足够的营养我们才能够不断的成长起来，学的

多了才能够在接下来的工作中得心应手，而不是在工作的时候出现工作不行。在

工作中也经常会遇到一些非常难以解决的客户，对于这些客户时自己解决不了

需要他人帮助，在这其中遇到的问题也需要解决。

不会就问，不管是谁只要他有时间就去问，只有不断的努力不断的学习，减

少问题才能最快的提升自己的能力，没有时间可以浪费，因为每一份每一秒都宝

贵，所有我都会利用下班时间去向其他同事请教。

四、牢记话术案例

划水是做电话销售非常关键的，很多话术都是非常经典的，适合各种环境下

使用，但是对于我来说这些都是非常新颖的，需要去学习，如果光看一眼就会了

那就不需要，而我们有这样的能力就需要自己不断的努力不断的完善，把话术记

下来，在打电话的时候就不需要更多的时间进行反思，阿这行就可以让客户感到

专业，会相信，如果自己都不流利其他人就算看到了，听到了也不要。

一些经典的案例都是经过了其他同事验证过的，都是得到检验的，这些我们

只需要努力的牢记解决方法，遇到这些问题也能够解决。

在工作中我一直坚持学习，始终没有放弃学习话术，我的能力也慢慢提升了

上来，对我的帮助非常大，今后还会继续努力。