2025年管理学原理复习资料自学考试精华指南.docx

《管理学原理》学习资料

第一篇绪论

一管理与管理学

1、管理：是指组织中的管理者，通过实行计划、组织、人员配置、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自已一起实現既定目的的活动过程。

2、管理的基本特性：

1.管理是一种文化現象2.管理的主体是管理者3.管理的任务、职能与层次

3、管理的任务：

设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人們可以用尽量少的支出，实現既定的目的。

4、管理的基本职能：

1.计划2.组织3.人员配置4.领导5.控制

5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：

1.认真总結正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。

2.学习引进国外有益的管理理论、技术和措施。

3.結合实际，随机制宜的学习运用。

6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般措施的科学。

7、管理学的特点：1.一般性2.多科性3.历史性4.实践性

8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：

1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分為：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。

2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。

3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和措施。

9、為何要学习、研究管理学：

1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。

2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。

3.学习、研究管理学是未来的需要。

10、学习和研究管理学的措施：

1.唯物辩证法2.系统措施3.理论联络实际的措施

11、系统：是指由互相作用和互相依赖的若干构成部分結合而成的、具有特定功能的有机整体，系统自身又是它附属的一种更大系统的构成部分。

12、系统的特性：

1.整体性2.目的性3.开放性

4.互换性5.互相依赖性6.控制性

13、系统的观点：

1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”

3.封闭则消灭的观点4.模糊分界的观点

5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点

7.分级观点8.不停分化和完善的观点

9.等效观点

二管理学的形成与发展

1、管理学形成与发展的六个阶段：

1.古典管理理论2.人际关系学說和行為科学理论

3.管理理论丛林4.战略管理

5.全面质量管理6.学习型组织管理

2、泰罗—科学管理理论要点：

1.科学管理的中心问題是提高劳动生产率。

2.為了提高劳动生产率，必须為工作配置第一流的工人。

3.要使工人掌握原则化的操作措施，使用原则化的工具、机器和材料，并使作业环境原则化。

4.实行有差异的计件工资制。

5.工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。

6.把计划职能同执行职能分开，变本来的经验工作措施為科学工作措施。

7.实行职能工長制。

8.在管理控制上实行例外原则。

3、法约尔管理过程理论中管理的十四原则：

1.分工2.职权与职责3.纪律

4.统一指挥5.统一领导6.个人利益服从整体利益

7.个人酬劳8.集中化9.等级链

10.秩序11.公正12.任用期稳定

13.首创精神14.集体精神

4、韦伯理想行政组织体系—三种权力类型：

1.理性—合法的权力2.老式的权力3.超凡的权力

5、韦伯—理想行政组织体系的特点：

1.明确的分工2.自上而下的等级体系3.人员的考核和教育

4.职业管理人员5.遵守规则和纪律6.组织中人员之间的关系

6、梅奥—霍桑试验的結论：

1.职工是“社会人”2.企业中存在着“非正式组织”

3.新型的领导能力在于提高职工的满意度4.存在着霍桑效应

7、组织行為学研究的范围：

1.个体行為2.团体行為3.组织行為

8、3C环境—企业外部环境的重要特性：

1.变化2.顾客3.竞争

9、战略管理的特点：

1.系统性2.長远预期性3.对外抗争性4.灵活应变性

10、全面质量管理：一种组织以质量為中心，以全员参与為基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有组员及社会受益而到达長期成功的管理途径。

11、全面质量管理的特点：

1.以顾客為关注焦点2.领导作用3.全员参与

4.过程措施5.管理的系统措施6.持续改善

7.基于实事的管理8.与供方互利的关系

12、卓越绩效原则的关键价值观：

1.领导作用2.以顾客為导向3.有组织的和个人的学习

4.尊重员工和合作伙伴5.敏捷性6.关注未来

7.管理创新8.基于事实的管理9.公共责任与公民义务

10.重在成果和发明价值11.系统观点

三管理环境、社会责任与管理道德

1、一般环境原因：

1.经济环境2.政治和法律环境3.社会文化环境

4.科技环境5.全球化环境

2、详细环境原因：

1.顾客2.供应商3.竞争者4.其他