职员素质提升训练系列教材-3打造团队精神.pptVIP

QA要点整理三人学习打造团队精神打造团队精神打造团队精神《职员素质提升训练》之三四位自愿者分为两组，每组两人010102030405以小组为单位进行掰手腕比赛每一次胜方可获得1元奖金，败方不得奖金也不扣钱整个比赛为期一分钟看哪组人员赢钱最多02030405游戏规则：掰手腕游戏课程大纲课程内容大雁的启示建立工作团队团队发展曲线集思广益的团队原则与上司的相处之道建立良好人际关系实践计划古老的寓言故事在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。大雁的启示1+1＞2的团队才是优秀的团队。如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。大雁的启示我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不是其它的“叫声”。如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。大雁的启示21世纪三星展望共生经营Digital竞争力Global竞争力Soft竞争力受人尊重的超一流企业正道经营、抢占先机经营、有准备的经营经营理念与三星人的精神01经营理念02以人才和技术为基础03创造最佳产品和服务04为人类社会作出贡献05三星人的精神06与顾客共存07向世界挑战08创造出未来愿景演练以小组为单位，用集体体态语言：展现三星的经营理念与三星人的精神成员清楚地了解共同的目标情报共享成员在不同领域具有特殊专才。具有容易沟通、互动的环境共同的价值观及遵守一定的规范。成员对团队有归属感。01团队的构成条件02建立工作团队Step1明确订出Team的目的及目标Step2给予团队一个特殊的命名Step3选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力。Step4清楚界定每位成员扮演的角色Step5清楚界定每位成员的责任Step6选择团队的领导人Step7定期检查进度流程建立工作团队团队内的主要角色角色行动特征协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评估者分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动支助者为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神实施者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳团队发展曲线婴儿期少年期青年期成人期解散效率士气高中低01020304建立有效的组织架构明确组织目标、方向和成员的角色加速成员的角色的认知确立个人目标，并与组织目标一致婴儿期—少年期健全内外沟通网络01同理性沟通，掌握高超的沟通技巧02学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障碍03组织成员具有正确处理各种冲突的技巧04组织愿景深入人心05少年期—青年期青年期—成人期建立相互信任，相互支持，人际宽容的环境Jahair窗口“公开区”扩