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职业素质训练人力资源部2008年6月职业规划目标?事业目标?生活目标让目标产生绩效?视目标为焦点?内驱力制定目标?目标要明确、具体?目标要可衡量?目标要与行动一致?目标要现实?目标要有时间性?目标要具有挑战性工作态度态度决定结果工作态度对事业的影响用成熟的情感对待工作?善于与思想习惯不同的人一起工作?主动承担与职责相关的责任，并敢于为结果负责?独立的做出判断和决定?能控制自己的情绪?善于接受别人的批评?顾全大局?找到幸福的感觉?常有感恩之情岗位责任全局责任?组织目标?领导意图?进度和变化有责任的工作工作任务目标原则2日落原则1当天工作一定要当天完成及时总结工作中问题工作品质：卓越、完美原则工作态度：礼仪、务实、积极原则职业操守：诚信、正气、廉洁原则礼仪职业化的标志?给自己信心?给客户信任?职业发展的基础打开人际关系的钥匙?个人素质的体现?公司素质的体现?尊重别人的体现?赢得尊重的法宝给客户或顾客?微笑是打开心扉的钥匙给同事或伙伴?是人际关系的粘合剂?神交的重要手段微笑有目标01目标是我们前进的方向02知识会贬值学习方法?使用学习（工作需要）?总结学习（优点整理）?反思学习（缺点反思）?提升学习（升职准备）善于学习A?相信自己是一只鹰是打开自身潜能宝藏的钥匙B?自己都不相信自己，客户凭什么相信你是打开客户信任的钥匙自信能创造一切财富和美好生活不切实际的幻想会另人沉迷勤劳务实心中充满希望，生活才充满阳光01只有不断努力，才有不断成功?积极的心态是通向成功的法宝02积极主动临危不乱处变不惊成败荣辱，一笑而过平和宽容能赢得尊重宽容能赢得朋友宽容换位思考，才能达到理解能赢得客户和朋友能赢得别人的尊重理解能建立个人信誉?轻诺者必寡信?对承诺承担责任能建立企业信誉?不确定的事尽量不轻易承诺?能提高企业经营效益诚信0102?集体小愿景要服从公司大愿景?个人利益要服从集体利益顾全大局?服从领导的任务分工?不打折扣地执行决策令行禁止服从
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