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汽车维修服务承诺书7.pptx

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汽车维修服务承诺书7;目录;01;服务承诺的重要性;承诺书的目的;承诺书适用范围;02;服务标准;服务流程介绍;预约与接待流程;03;质量保证期限;质量保证范围;质量保证处理流程;04;配件来源与质量保证;原厂配件与副厂配件说明;配件更换流程;05;售后服务政策;客户投诉处理流程;客户满意度调查;06;价格透明制度;收费标准说明;价格调整机制;07;员工培训体系;服务态度要求;员工考核与激励;08;维修安全操作规范;环保措施与责任;事故应急处理流程;THANKS

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