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;目录;第一部分:物业基础概念;什么是物业?;物业的类型;物业管理的定义;物业管理的法律依据;物业管理的发展历程;物业管理的重要性;第二部分:物业管理的主要内容;房屋建筑及设施设备管理;环境卫生管理;绿化管理;;秩序维护;;客户服务;财务管理;;自主管理模式;委托管理模式;混合管理模式;第四部分:物业管理的主要参与方;业主;业主委员会;物业服务企业;;第五部分:物业管理的核心工作;物业接管;日常维护与保养;突发事件处理;;;第六部分:物业管理的创新与发展;智慧物业;;大数据在物业管理中的应用;绿色物业管理;社区增值服务;;服务标准制定;;持续改进机制;;人员配置;;绩效管理;职业发展;;物业管理系统;移动应用;信息安全;;专业化发展;;;生态圈构建;国际化发展;;
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