管理学基础（第二版）课件 第八章 激励.pptx

管理学基础PARTONE八激励主讲教师

沟通就是“什么人说什么，由什么路线传至什么人，达到什么效果”。——哈罗德·拉斯韦尔（HaroldLasswell），美国著名的政治学家和新闻学者

激励的理论基础1目录Content激励的原则与对象2激励的运用3

8.激励8.1激励的理论基础★★通过本章学习,你的学习目标:1.描述激励的概念及基本内容。2.解释激励与行为的关系及激励的原则。3.阐述不同激励方式及其应用。4.能运用激励理论解决实际问题。

请思考：【走进管理】案例引入《用洋葱替代胡萝卜的尴尬》1.这次庆功会开“砸了”的原因何在？涉及到物质奖励与精神奖励的关系吗？2.如何评价用杯子达成金字塔这种既有纪念意义又省钱的创意？3.纪念品价值低就会适得其反与“千里送鹅毛，礼轻情义重”是何关系？8.激励8.1激励的理论基础

PARTONE8.1.1什么是激励8.激励8.1激励的理论基础

激励是什么？

激励一词在人们的日常生活中被广泛使用，那到底什么是激励？斯蒂芬.P.罗宾斯认为：激励是通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。美国管理学家贝雷尔森（Berelson）和斯坦尼尔(Steiner)认为：一切内心要争取的条件、希望、动机都构成了人的激励，它是人类活动的一种内心状态。“激励”一词对应的英文“motivation”，译为动机、动力、诱因、指提供一种行为的动机，即诱导、驱使之意。据此，我们可以将激励定义为组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、诱导、保持和归化组织成员的行为，以有效实现组织及其成员个人目标的系统活动。8.激励8.1激励的理论基础

激励这定义包含了以下几个方面的内容：（1）激励的出发点事满足组织成员的各种需要，即通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，来满足企业员工的外在性需要和内在性需要。（2）科学的激励工作需要奖励和惩罚并举，既要对员工表现出来的符合企业期望的行为进行奖励，又要对不符合员工期望的行为进行惩罚。（3）激励贯穿于员工工作的全部过程，包括对员工个人需要的了解、个性的把握、行为过程的控制和行为结果的评价等。因此，激励工作需要耐心。（4）信息沟通贯穿于激励工作的始末，从对激励制度的宣传、企业员工个人的了解，到对员工行为过程的控制和对员工行为结果的评价等，都依赖于一定的信息沟通。（5）激励的最终目的是在实现组织预期目标的同时，也能让组织成员实现其个人目标，即达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一。8.激励8.1激励的理论基础

一、情感沟通二、激励与行为心里学家认为人的一切行动都是由某种动机引起的，动机是人类的一种内在精神状态，它对人的行为起激发、推动和加强的作用。激励手段的运用，赋予了管理活动以主动性的特征。因为激励是激发人的内在动力，使人的行为建立在人的希望、愿望的基础上的。这样一来，人的行为就不再是一种外在的强制，而是一种自觉自愿的行为。构成激励的主要要素包括动机、需要、外部刺激和行为。其中，激励的核心要素就是动机，需要是激励的起点和基础，外部刺激是激励的条件，而行为则是激励的目的。这四个要素相互组合与作用，构成了对人的激励。8.激励8.1激励的理论基础

三、激励的作用（一）激励有利于调动人的积极性和创造性（二）激励有利于发挥人的能动作用（三）激励有利于挖掘人的潜力，提高工作效率：员工的积极性与组织的绩效密切相关，在组织行为学中有这么一个公式：绩效=f（能力，激励，环境）（四）激励有利于增强企业凝聚力8.激励8.1激励的理论基础

8.1.2激励理论8.激励8.1激励的理论基础

激励理论主要是研究人动机激发的因素、机制与途径等问题，心理学家和管理学家进行了大量研究，形成了一些著名理论，这些理论大致可划分为三类主要包括马斯洛的“需要层次论”、赫茨伯格的“双因素论”、麦克利兰“成就需要理论”和奥尔德佛的“ERG理论”。主要包括弗罗姆“期望理论”、亚当斯的“公平理论”这里了主要包括斯金纳“强化理论”、海德“归因理论”内容型激励理论：过程型激励理论：行为改造型激励理论：8.激励8.1激励的理论基础

PARTONE8.1.3马斯洛的需求层次理论8.激励8.1激励的理论基础

沟通的实质美国行为学家马斯洛于1943年首次提出需求层次理论,他认为人的需求有不同层次,满足低层次与高层次需求的途径不同。该理论认为,人的需求包括的五个层次如下:1.