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某县委巡察组组长在巡察殡葬领域有关单位情况反馈会上的讲话

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

今天，我代表县委巡察组，就近期对殡葬领域有关单位的巡察情况向大家进行反馈。此次巡察，我们本着发现问题、推动整改、促进发展的目的，深入细致地开展了各项工作。现将巡察中发现的主要问题及整改建议反馈如下：

一、殡葬服务管理不规范，群众满意度不高

在巡察过程中，我们发现部分殡葬服务机构存在服务管理不规范的问题。具体表现为：服务流程不明确，缺乏统一的服务标准和操作规范；服务态度冷淡，对群众需求响应不及时，甚至存在推诿扯皮现象；服务价格不透明，存在乱收费、高收费等问题。这些问题严重影响了群众的殡葬服务体验，降低了群众对殡葬服务的满意度。

针对这一问题，我们建议相关单位要立即进行整改。一是要制定和完善殡葬服务流程和操作规范，确保服务标准化、规范化；二是要加强员工培训，提高服务意识和服务水平，做到热情周到、耐心细致；三是要加强价格监管，实行明码标价，杜绝乱收费、高收费现象，切实维护群众利益。

二、殡葬设施建设滞后，无法满足群众需求

我们还发现，部分地区的殡葬设施建设严重滞后，无法满足群众的基本需求。一些殡仪馆设备陈旧、环境脏乱差，给群众带来了极大的不便。同时，由于设施不足，导致殡葬服务供需矛盾突出，群众在办理丧事时经常面临排队等待、服务不到位等问题。

针对这一问题，我们建议相关单位要加快殡葬设施建设步伐。一是要加大投入，更新改造老旧设备，改善殡仪馆环境；二是要合理规划布局，增加殡葬服务设施数量，提高服务承载能力；三是要加强设施建设过程中的监管，确保工程质量和安全。

三、殡葬用品市场管理混乱，存在安全隐患

在巡察中，我们还发现殡葬用品市场管理混乱的问题。一些商家销售劣质殡葬用品，甚至存在销售封建迷信用品的现象。这不仅损害了消费者的合法权益，还对社会风气造成了不良影响。同时，由于市场管理不到位，部分商家占道经营、乱搭乱建，存在严重的安全隐患。

针对这一问题，我们建议相关单位要加强殡葬用品市场管理。一是要加强对商家的监管，严厉打击销售劣质殡葬用品和封建迷信用品的行为；二是要加强对市场的日常巡查，及时发现和消除安全隐患；三是要引导商家规范经营，提高服务质量，营造良好的市场环境。

四、殡葬政策宣传不到位，群众认知存在偏差

在巡察过程中，我们还发现殡葬政策宣传不到位的问题。部分群众对殡葬政策了解不够，存在认知偏差和误解。这导致一些群众在办理丧事时违反政策规定，增加了殡葬管理的难度和成本。

针对这一问题，我们建议相关单位要加强殡葬政策宣传。一是要通过多种渠道、多种形式进行宣传，提高群众的知晓率和认知度；二是要加强对群众的引导和教育，帮助他们树立正确的殡葬观念；三是要加强与群众的沟通互动，及时解答群众疑问，增强群众对殡葬政策的认同感和支持度。

五、殡葬行业监管不力，存在违法违规行为

在巡察中，我们还发现殡葬行业监管不力的问题。部分殡葬服务机构存在违法违规行为，如超范围经营、无证经营、违规收费等。这些行为不仅扰乱了市场秩序，还损害了消费者的合法权益。

针对这一问题，我们建议相关单位要加强殡葬行业监管。一是要建立健全监管机制，明确监管职责和权限；二是要加强对殡葬服务机构的日常监管和执法检查，及时发现和纠正违法违规行为；三是要加强对违法违规行为的查处力度，形成有效的震慑和警示作用。

六、殡葬文化传承与创新不足，缺乏时代特色

最后，我们还发现殡葬文化传承与创新不足的问题。部分地区的殡葬文化过于传统保守，缺乏时代特色和创新元素。这导致殡葬服务在形式上单一、内容上枯燥，无法满足现代社会的多元化需求。

针对这一问题，我们建议相关单位要加强殡葬文化的传承与创新。一是要深入挖掘和整理优秀的殡葬文化资源，传承和弘扬优秀传统文化；二是要积极引进和借鉴先进的殡葬理念和技术手段，推动殡葬服务的现代化和多样化；三是要加强对殡葬文化的宣传和推广，提高社会对殡葬文化的认知度和认同感。

各位领导、同事们，殡葬工作是一项涉及千家万户、关乎民生的重要工作。我们必须高度重视殡葬领域存在的问题和不足，切实采取有效措施加以整改和落实。同时，我也希望相关单位能够以此次巡察为契机，进一步加强内部管理、提高服务质量、推动创新发展。让我们共同努力，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的殡葬服务！

谢谢大家！

由于篇幅限制，以上内容仅为框架性概述，每个方面的具体内容可根据实际情况进一步细化和拓展。在实际写作中，可以结合具体案例、数据支撑和政策依据，使反馈内容更加具体、生动、有说服力。同时，还可以根据巡察中发现的具体问题进行有针对性的分析和建议，确保反馈内容全面、准确、有深度。