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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五版冰箱售后服务保障合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及全称

1.2双方法定代表人或负责人姓名

1.3双方联系方式

1.4双方地址

2.冰箱产品信息

2.1产品型号

2.2产品规格

2.3生产厂家

2.4生产日期

2.5销售日期

3.售后服务范围

3.1基本服务项目

3.2附加服务项目

3.3限时服务项目

4.售后服务期限

4.1基本服务期限

4.2附加服务期限

4.3限时服务期限

5.售后服务费用

5.1基本服务费用

5.2附加服务费用

5.3限时服务费用

6.售后服务流程

6.1服务请求

6.2服务响应

6.3故障诊断

6.4维修或更换

6.5服务验收

7.保修条款

7.1保修范围

7.2保修期限

7.3保修条件

7.4保修责任

8.非保修情况

8.1非保修原因

8.2非保修处理

9.服务配件及材料

9.1配件及材料种类

9.2配件及材料供应

9.3配件及材料费用

10.服务人员要求

10.1服务人员资质

10.2服务人员行为规范

10.3服务人员培训

11.客户权益保护

11.1信息必威体育官网网址

11.2争议解决

11.3顾客投诉处理

12.合同变更与解除

12.1变更条件

12.2解除条件

12.3变更与解除流程

13.合同生效与终止

13.1生效条件

13.2生效日期

13.3终止条件

13.4终止日期

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2合同附件

14.3争议解决方式

14.4合同份数及效力

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称及全称

甲方：_________有限公司

乙方：_________消费者

1.2双方法定代表人或负责人姓名

甲方法定代表人：_________

乙方负责人：_________

1.3双方联系方式

甲方联系方式：电话：_________，邮箱：_________

乙方联系方式：电话：_________，邮箱：_________

1.4双方地址

甲方地址：_________

乙方地址：_________

第二条冰箱产品信息

2.1产品型号：_________

2.2产品规格：_________

2.3生产厂家：_________

2.4生产日期：_________

2.5销售日期：_________

第三条售后服务范围

3.1基本服务项目

1.冰箱常规故障排查与维修

2.冰箱清洁保养指导

3.冰箱使用问题解答

3.2附加服务项目

1.冰箱零部件更换

2.冰箱性能优化

3.冰箱功能升级

3.3限时服务项目

1.新品发布活动期间免费保养

2.特定节假日免费咨询

第四条售后服务期限

4.1基本服务期限

自产品销售之日起，提供一年的基本服务期限。

4.2附加服务期限

自产品销售之日起，提供三年的附加服务期限。

4.3限时服务期限

限时服务项目根据具体活动规定执行。

第五条售后服务费用

5.1基本服务费用

基本服务项目免费。

5.2附加服务费用

附加服务项目根据具体服务内容收取费用，具体费用以服务合同为准。

5.3限时服务费用

限时服务项目免费。

第六条售后服务流程

6.1服务请求

乙方发现冰箱问题后，可通过电话、邮箱等方式向甲方提出服务请求。

6.2服务响应

甲方在接到服务请求后，应在24小时内响应乙方，确认服务时间和地点。

6.3故障诊断

甲方服务人员到达现场后，对冰箱进行故障诊断。

6.4维修或更换

根据故障诊断结果，甲方将进行维修或更换零部件。

6.5服务验收

维修或更换完成后，乙方对服务进行验收，确认满意后签字确认。

第七条保修条款

7.1保修范围

1.保修期内，因产品本身质量问题导致的故障，甲方提供免费维修或更换服务。

2.保修期内，因操作不当导致的故障，甲方提供有偿维修服务。

7.2保修期限

自产品销售之日起，提供一年的保修期限。

7.3保修条件

1.乙方应妥善保管产品，避免因人为因素导致的损坏。

2.乙方应按照产品说明书正确使用产品。

7.4保修责任

1.甲方对因产品本身质量问题导致的故障负责。

2.甲方对因乙方操作不当导致的故障不承担责任。

第八条非保修情况

8.1非保修原因

1.保修期已过。

2.故障由非正常使用、滥用、疏忽、意外事故、自然灾害等原因造成。

3.产品外观磨损