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经代培训系统
自我培训课程系列之
课程时间:120分钟
中英人寿经代业务发展部
2006年1月
中英人寿经代《自我培训课程系列》之《辅导与激励》1
主要内容
•课程的主旨
•课程的目标
•课程大纲
一、新人辅导:
1.新人辅导的定义和意义
2.业务主管和增员人在辅导中的定位
3.新人辅导的内容
4.如何进行新人辅导
5.新人辅导的注意事项
二、新人辅导过程中的有效激励:
1.激励的原则
2.激励的方法
中英人寿经代《自我培训课程系列》之《辅导与激励》2
课程的主旨
•明确有效辅导与激励的重要性
•订立正确的新人辅导与激励的方法
•通过辅导与激励,提高新人技能与信心
中英人寿经代《自我培训课程系列》之《辅导与激励》3
课程的目标
协助业务主管及增员人
•认识新人辅导与激励的重要意义;
•明确业务主管和增员人在新人辅导与激励过程中
的定位;
•掌握新人辅导与激励的时机和方法;
•掌握辅导工具的使用
中英人寿经代《自我培训课程系列》之《辅导与激励》4
辅导的定义:
辅导就是辅助与指导。
辅助就是协助,即在我们工作上通过适当的方法,
协助所属成员在工作上获得基础的业务技术;
指导就是在适当的时间提出他的不足之处,并帮助
他进行改进和提高的过程。
中英人寿经代《自我培训课程系列》之《辅导与激励》5
辅导的意义:
增强新人归属感;
使新人业务水平快速提升;
激励团队的增员热情;
增强团队凝聚力,建立正确工作伦理。
中英人寿经代《自我培训课程系列》之《辅导与激励》6
复制成功、创造奇迹
——与麦当劳的对比
麦当劳的奇迹
——麦当劳在全世界有两万多
家一模一样的分店
——每个分店每天有一小时的
利润是属于总店的
——一天对于我们只有24个小
时,但麦当劳总店却有两万多
个小时
——复制了时间,复制了成功
中英人寿经代《自我培训课程系列》之《辅导与激励》7
LIMRA调查显示:
业务员年资
前6个月7个月—1年1年—2年2年以上
影响因素
主任辅导50%30%15%9%
经理激励20%15%5%3%
培训效果20%25%20%17%
职场氛围10%30%60%71%
中英人寿经代《自我培训课程系列》之《辅导与激励》8
主管和增员人在新人辅导过程中,扮演着以下的角色:
——教练、师傅、指导者、辅导员;
——专家、咨询者;
——顾问、沟通对象、老师、父母;
——稽核、评估者、督促改进者、提供真诚意见者;
——指引明灯的同事、最好的朋友;
——领袖、模范、偶像
中英人寿经代《自我培训课程系列》之《辅导与激励》9
辅导的意识需要建立
辅导的习惯需要培养
中英人寿经代《自我培训课程系列》之《辅导与激励》10
新人辅导的话题
•树立正确的寿险营销及经代行业理念;
•制定明确的个人成长目标;
•建立工作的信心;
•养成良好的工作习惯;
•建立源源不断的客户市场;
•怎样做好活动管理;
•如何做好售后服务;
•良好的自我管理;
•专业化寿险营销的各大检查点。
中英人寿经代《自我培训课程系列》之《辅导与激励》11
I.专业的知识(Knowledge)
---他需要知道什么?
II.正确的态度(Attitude
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