2025年酒店业会员营销新趋势报告.pdf

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2025年酒店业

会员营销新趋势报告

回国国圈

目录

PART1前言

PART2会员营销的六大趋势

CONTENT

PART3大咖专访

S国l

“会员经济模式的核心是为客户创造价值，

而不是以卖掉产品为目标的交易”。

—罗比·凯尔曼巴克斯特（（会员经济〉〉

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随着全珠旅游业的持续复苏与蓬勃发展，酒店行业

正面佃着“新常态”的机遇与挑战。2025年，酒店

业市场竞争愈发激烈，消费者对个性化、高品质服

务与体验的需求日益增长，这使得酒店业必须不断

创新，重塑品牌文化以吸引和留住客户。

二

“新常态”下的机遇与挑战

01会员营销重要性凸显02技术推动会员营销变革

酒店业经过“数字化”与“Al技术”的洗礼，会员营销的渠道也在不断拓展边界，除了传统

会员管理系统不断迭代，酒店针对会员与高潜的线下渠道、前台引流，社交媒体、直播平

会员进行精准营销，并提供量身定制的服务和台、企业微信等线上渠道逐渐成为会员营销的

活动，成为业内关注热点。重要阵地。

借助分析技术与数据平台等工具，酒店可以深酒店可以通过这些渠道与会员保持更紧密的互

入挖掘会员的消费习惯和偏好，从而向其推送动，及时了解会员反馈，并进—步优化服务，

更具吸引力的促销活动和专属优惠，有效提升提升会员体验。

会员的满意度和忠诚度。

本章内容总结出酒店业会员营销的六大趋势，旨在

帮助酒店从业者更好的制定会员营销策略。

一

修趋势：会员权益破圈化

近年来，酒店业会员营销呈现出显著的“会员权益破

圈化”趋势，通过不同形态的跨行业合作，如品牌间

积分互通、权益共享等方式，强化酒店会员身份的价

值感，增加异业品牌间会员的相互促进。

一

修趋势：会员权益破圈化

跨行业合作强化会员价值顽积f商城的良性闭环

酒店与航空公司、餐饮品牌、生活方式品牌等开展的权各大酒店集团也在重申积分商城的价值感，通