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众包服务质量管理星级评价体系.docx

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    众包服务质量管理星级评价体系

    第PAGE1页

    TOC\o1-3\h\z\u众包服务质量管理星级评价体系 2

    一、引言 2

    1.背景介绍 2

    2.评价体系的必要性 3

    3.评价目的和意义 4

    二、众包服务质量管理概述 6

    1.众包服务的定义 6

    2.众包服务的特点 7

    3.众包服务质量管理的挑战与机遇 8

    三、星级评价体系构建原则 10

    1.科学性原则 10

    2.客观性原则 11

    3.全面性原则 12

    4.动态调整原则 14

    四、星级评价体系具体内容 15

    1.评价指标的

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