DB37∕T 3471-2018 城镇有桩公共自行车运营服务规范.docxVIP

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DB37

山东省地方标准

DB37/T3471—2018

城镇有桩公共自行车运营服务规范

SpecificationforurbanPiledpublicbicycleoperationservice

2018-12-29发布2019-01-29实施

山东省市场监督管理局发布

I

DB37/T3471—2018

目次

前言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4运营单位和人员 2

5服务站点布局 2

5.1设点选址 2

5.2设点条件 2

6设备设施 3

6.1服务站点 3

6.1.1基本要求 3

6.1.2有桩公共自行车 3

6.1.3锁止装置 3

6.1.4自助服务机 3

6.1.5服务站点监控 3

6.2停保基地 3

6.3车辆配置 3

6.3.1调度专用车 3

6.3.2维修专用车 4

6.3.3督查专用车 4

6.4软件系统要求 4

7运营服务要求 4

7.1运营时间 4

7.2计费服务 4

7.3租车卡服务 4

7.4租还服务 4

7.5服务热线 4

7.6公共信息服务 4

7.7自行车调运 4

7.8日常检查与维护保养 5

7.8.1公共自行车 5

7.8.2设备设施 5

7.9安全保障和应急情况处置 5

8服务评价和持续改进 5

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II

8.1服务评价指标要求 5

8.2评价与改进 5

附录A（规范性附录）有桩公共自行车和服务站点设备设施巡检内容及判定规则 7

附录B（规范性附录）有桩公共自行车和服务站点设备设施保养内容 9

附录C（规范性附录）整洁合格率检查内容及判定规则 11

附录D（规范性附录）服务评价指标计算方法 12

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III

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由山东省交通运输厅提出并监督实施。

本标准由山东省交通运输标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：青州市交通运输局、青州市城乡公共交通服务中心、青州凯程公共自行车租赁管理服务有限公司、永安行科技股份有限公司、天津市远东蓝剑科技有限公司、山东标益信息咨询服务有限公司、潍坊市质量监督所。

本标准主要起草人：周宏、刘广来、王志强、李光明、张良、杨彬、扈钟楠、刘泽义、董克昌、杜延堂、张伟群、王晨、索军、翟金全、王新新、李国明、张锡科。

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1

城镇有桩公共自行车运营服务规范

1范围

本标准规定了城镇有桩公共自行车运营服务的运营单位和人员要求、服务站点布局、设备设施、运营服务以及服务评价和改进的要求。

本标准适用于城镇有桩公共自行车的运营服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB3565自行车安全要求

GB/T19994自行车通用技术条件

GB/T32842—2016城市公共自行车交通服务规范

3术语和定义

GB/T32842—2016界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

有桩公共自行车piledpublicbicycle

也称有桩共享单车，停放在固定公共场所，有固定车桩，供公众免费或以较低的费用使用，并能实现各服务站点之间通借通还的自行车。

3.2

停保基地maintenancebase

具有一定空间场地，便于公共自行车集中停放和维修保养的场所。

3.3

绿道greenway

有完整交通标识、与机动车道安全隔离，方便安全骑行的城镇自行车道或人工、自然景观道路。3.4

公共自行车故障率publicbicyclefailurerate

检查过程中检查出的的故障公共自行车数量与所检查公共自行车总数之比，以百分比（%）表示。3.5

服务站点设备故障率servicesiteequipmentfailurerate

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2

检查过程中检查出的故障设备数量