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北京华联综合超市有限公旬
营运规范
新员工营运手册
一九九八年八月
内部资料严禁外传编号:OPSM04
目录
第一单元前言
其次单元公司简介
第三单元零售商业的类及特点
第四单元营运的基本要求
第五单元组织构架
第六单元常用术语及说明
第七单元员工的责任和义务
第八单元办公区域的管理
第九单元生活区域的管理
第十单元寄语新员工一吉小安董事长
在武汉华联与新员工见面会
上的讲话(摘要)
第一单元前言
从前,有一叫安琪的女孩,因为迷路而哭泣。这时一位漂亮的
仙女出现了,送给她一朵康乃馨,并告知她每摘下一片花瓣就会实现
一志向。于是女孩叫道:“花瓣,花瓣,飞呀飞,快快送我回家中」
现在也给你一朵花,您的志向是什么呢?
真兴奋能相识您。《新员工手册》能为您相识北京华联供应帮助。
这是一新型的商业舰队,欢迎您成为这舰队的一员。在世界商业
的海洋中,她需靠我们大家的同力协作,才能披荆斩棘。
北京华联,同你我一样,年轻而充溢朝气,同时凭借您的创建力来
推动公司的成长壮大。
言行代表华联,质量就是上帝。顾客将从您的身上看到华联的形
象。
“温馨服务、营造华联将来!”
欢迎您,加入到北京华联的行列中来!
同时,顺祝您工作开心。
一、适用范围
本手册供新员工了解本公司之用,并作为北京华联综合超市有限
公司的营运员工今后工作的参考指南。
二、目的:
帮助了解公司文化及营运的基本学问和本公司的经营理念。
三、好处
1.更快进入角色
2.娴熟运用基本术语
3.更好地与同事沟通和合作
4.增加自信念,使你成为优秀的华联人
5.了解公司的优秀文化和基本构架
其次单元公司简介
北京华联综合超市有限公司成立于1997年,隶属全国华联商厦
集团,是由北京华联商厦有限公司斥资筹建的企业。
公司的目标是:将华联商厦集团的零售体系与国际上大型一流的
零售商业的胜利经营模式有机地结合起来,涌入到世界经济的潮流中
去。我们将以华联仓储式会员制商、华联连锁超市商店及华联百货
商店三种不同的业态,在全国各主要城市开花结果。同时期盼以独具
创意的零售理念、丰富的商品学问以及完善的计算机体系,给广袤消
费者供应价廉质优的商品,提高人们的生活水准和质量。
华联商厦集团隶属于中华人民共和国国内贸易总局,自1989年
2月创办至今,已发展成为拥有45家成员单位的全国最大商业网点
集团,二百多个零售机构遍布全国各大城市。1997年集团全年销售
额超过二百多亿人民币。
依据李岚清副总理关于“把华联集团办实、办大”的指示,华联
集团细心组织,细心策划,为民族商业的振兴竭心尽力,奋力拼搏。
正象吉小安董事长所言:3-5年内,使华联成为国际性的一流的大型
现代化零售集团,“既是机遇,同时又是挑战”。
华联是一个年青而且富有朝气、富有生命力的企业,她给我们每
一位员工供应了一个广袤的天地。一个企业的成长壮大靠的是
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