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物业公司个人工作总结2020

Personalworksummaryofpropertycompany2020

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-090542

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工作总结范文

物业公司个人工作总结2020

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

物业公司个人工作总结2019（一）

今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后

规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓

展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为

此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副

总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例

会制度，缩短发现问题和解决问题的周期；优化人力资源配置，调换部分管理处

负责人；收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利

润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：

第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为

试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理；加强对各小区的安全评估，对小区

内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施；实行管理处主任-安全主管-

分队长的安全管理组织架构，安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测

评考核确定安全主管人选34人；通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干

中确定分队长人选76人；根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18

人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗

第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各

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工作总结范文

类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年

保安培训时间达126小时/人。

第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解

决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人·月；同时投入20余万元资金

完善保安宿舍物品的配置工作；开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题；配置

了报纸、xx期刊、xx物业报、xx保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的

业余生活。

第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严

格的查岗查哨和晚点名制度；加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13

人，其它违纪31人；增大处罚力度，受处罚70人次。

今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推

行“7x24”服务模式，力求最大限度地满足业户需求；推出入户维修免费服务，集

团开发物业全年上门维修4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服

务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项

内容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主

对我们维修服务的满意程度达到了100。

在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非典