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电子商务

5A模型在电商数字化营销中的实证分析与应用

——以抖音平台为例

■胡思茵浙江农业商贸职业学院

基金项目：浙江农业商贸职业学院2023年院级科研项目（青年专项）：基于数据驱动分析的电商营销决策模型构建及实证研

究（项目编号：KY202311）

摘要：

随着互联网技术的快速发展，电子商务已成为全球经济的重要推动力，深刻改变了人们的消费模式。由于电

商市场竞争日益激烈，制定精准的营销策略以提升用户参与度和转化率成为平台的核心挑战。本文基于科特勒5A模型，

围绕“认知、吸引、询问、行动、拥护”五个阶段，结合数据驱动的分析方法，深入探讨了数字化营销在电商中的应用。

研究表明，通过科学分析用户数据，可以有效优化营销决策，提高策略的针对性与有效性。本文的成果为电商行业在复杂

市场环境中提供了理论支持和实践指导，以期帮助企业更好地应对挑战。

关键词：

数据驱动；科特勒5A模型；数字化营销；电商营销决策；抖音

一、引言力。达人以其专业性和真实体验降低了用户对广告的抵

在全球数字化浪潮中，电子商务已成为经济变革的触，使推广内容更具说服力。

核心动力。互联网和移动技术的发展带动了个性化、多（4）品牌广告

样化的消费趋势，而抖音等社交和短视频平台凭借创新抖音通过多种广告形式，如信息流广告、品牌挑战赛

内容与互动，成功吸引了大量年轻用户，推动了内容与电和贴纸广告，帮助品牌精准触达目标用户。抖音基于用户

商的深度融合。然而，提升用户参与度与转化率仍是平行为数据进行个性化推荐，使广告内容更贴合用户兴趣

台面临的关键挑战。数据驱动分析能帮助平台更精准地和习惯，提升了曝光率和点击率，从而提高了广告投放的

洞察用户偏好，科特勒5A模型则为优化用户体验和提升投资回报率。

品牌忠诚度提供了科学路径。本文基于5A模型分析抖音2.抖音平台营销特点

的数字化营销实践，探讨电商行业如何在激烈竞争中强（1）创意十足的短视频形式

化平台优势。抖音的短视频内容精简有力，通常控制在15～60秒

二、抖音平台营销模式的现状分析内。这种形式既节省了用户的时间，又强化了信息传达效

1.抖音平台营销模式概述率，让品牌在短时间内迅速抓住用户注意力。例如，美妆

抖音作为领先的短视频平台，借助其庞大的用户群体品牌利用短视频展示产品特点与使用方法，快速提升用户

和创新的内容形式，形成了多样化的营销模式，为品牌提对品牌的认知度。

供了极具潜力的推广渠道。（2）生动直观的内容表现

（1）短视频营销短视频通过整合图像、声音、文字等多种元素，展

短视频是抖音的核心内容形式，通过简短、吸引力强现更具冲击力的内容形式，较文字或图片更加生动形象。

的内容，品牌可以展示产品或服务的独特性，迅速抓住用这种表现形式能直接触发用户的情感和感官反应。例如，

户的注意力。例如，美妆品牌利用短视频演示化妆技巧，在美食短视频中，生动的烹饪场景吸引了大量用户，激发

直观呈现产品效果，激发用户购买兴趣。这种表现演示了他们的食欲，从而提高了品牌的吸引力和转化率。

易于分享，既能提升品牌曝光率，又能通过情感共鸣与用（3）多元活跃的用户生成模式

户建立信任。抖音的用户既是内容的消费者，也是创作者，平台上

（2）直播营销