业务人员绩效考核表1.docxVIP

?一、考核目的

为了全面、客观、公正地评价业务人员的工作表现，激励业务人员积极拓展业务，提高工作效率和业绩，特制定本绩效考核表。

二、考核对象

公司全体业务人员

三、考核周期

月度考核

四、考核内容及评分标准

（一）业绩指标（60分）

1.销售额（30分）

-完成月度销售目标，得25-30分。

-完成月度销售目标的80%-99%，得15-24分。

-完成月度销售目标的60%-79%，得5-14分。

-未完成月度销售目标的60%，得0-4分。

-评分依据：以财务统计的实际销售额为准。

2.销售利润（20分）

-销售利润率达到公司规定标准，得16-20分。

-销售利润率达到公司规定标准的80%-99%，得10-15分。

-销售利润率达到公司规定标准的60%-79%，得4-9分。

-销售利润率未达到公司规定标准的60%，得0-3分。

-评分依据：财务核算的销售利润数据。

3.新客户开发数量（10分）

-当月开发新客户数量达到[X]个及以上，得8-10分。

-当月开发新客户数量为[X-1]个，得5-7分。

-当月开发新客户数量为[X-2]个，得3-4分。

-当月开发新客户数量少于[X-2]个，得0-2分。

-评分依据：业务人员提交的新客户开发记录及相关证明材料。

（二）工作能力（20分）

1.市场分析能力（5分）

-能够准确、深入地分析市场动态和竞争对手情况，为业务决策提供有价值的建议，得4-5分。

-对市场动态和竞争对手情况有一定的了解，能提供一些参考性意见，得2-3分。

-对市场分析不够深入，提供的信息和建议实用性不强，得1分。

-基本不具备市场分析能力，得0分。

-评分依据：业务人员提交的市场分析报告及在业务讨论中的表现。

2.销售技巧（5分）

-销售技巧娴熟，能够灵活应对客户需求，有效促成交易，得4-5分。

-掌握一定的销售技巧，能较好地与客户沟通，完成销售任务，得2-3分。

-销售技巧有待提高，在与客户沟通和促成交易方面存在不足，得1分。

-销售技巧较差，难以有效开展业务，得0分。

-评分依据：通过观察业务人员与客户的沟通情况、销售成交记录等进行评估。

3.客户关系管理能力（5分）

-客户关系维护良好，客户满意度高，能及时处理客户投诉和问题，得4-5分。

-注重客户关系管理，客户满意度较高，能较好地处理客户投诉和问题，得2-3分。

-客户关系管理一般，客户满意度一般，处理客户投诉和问题的能力有待加强，得1分。

-客户关系管理较差，客户满意度低，经常出现客户投诉，得0分。

-评分依据：客户反馈、客户满意度调查结果等。

4.团队协作能力（5分）

-积极与团队成员协作，主动分享业务经验和资源，对团队有较大贡献，得4-5分。

-能够与团队成员协作，配合完成工作任务，得2-3分。

-团队协作意识较弱，偶尔影响团队工作进展，得1分。

-缺乏团队协作精神，经常与团队成员发生冲突，得0分。

-评分依据：团队成员评价、上级观察等。

（三）工作态度（15分）

1.责任心（5分）

-对工作高度负责，积极主动承担工作任务，按时、高质量完成工作，得4-5分。

-有较强的责任心，能认真完成本职工作，基本按时完成任务，得2-3分。

-责任心一般，工作中存在一定的拖延现象，得1分。

-责任心较差，经常不能按时完成工作任务，得0分。

-评分依据：工作任务完成情况、工作质量检查结果等。

2.工作积极性（5分）

-工作热情高，主动寻找业务机会，积极拓展市场，得4-5分。

-工作积极性较高，能按照公司要求开展工作，有一定的业务拓