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物业公司的年终工作总结

Yearendworksummaryofpropertymanagementcompany

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-063898

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年终工作总结

物业公司的年终工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

物业公司的年终工作总结【一】

一年来，在总公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和

支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。

现将物业公司xxxx年各项工作总结如下：

一、经营管理情况

1、完善各项规章制度，建立内部管理机制物业公司经营班子始终把提高物

业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取

效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的

基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要

和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、

《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经

费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制

度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度，并加大

检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时，

为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、

电信、建行等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际

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年终工作总结

情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划

分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，

使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。

2、公司上下团结务实，服务意识显著提高物业公司只有不断提高服务质量，

才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企

业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带

头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务

意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大

量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围;其次，为

了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了

各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，

极大方便了所需材料的及时查阅和利用;第三，重视参加和开展形式多样的培训

活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特

点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪

礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到

提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了

切实落实实施的《效绩考核工资》我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人

员