信息系统项目管理师论文材料及范例.docx

?一、信息系统项目管理师论文材料准备

（一）明确考试要求

信息系统项目管理师论文考试要求考生在规定时间内，针对给定的项目管理主题，结合自身实际项目经验，阐述项目管理过程中的知识运用、方法技巧、面临问题及解决方案等。论文字数要求一般在2500字以上。

（二）收集项目经验

1.项目背景：详细描述项目名称、所属行业、项目起止时间、项目目标等。例如，以某企业的客户关系管理系统升级项目为例，说明项目旨在提升客户服务质量、优化销售流程，增强企业市场竞争力。

2.项目范围：明确项目涉及的业务模块、功能模块、数据范围等。如该客户关系管理系统升级项目涵盖客户信息管理、销售机会跟踪、客户服务反馈等功能模块，涉及企业内多个部门的客户数据整合。

3.项目团队：介绍项目团队的组成结构，包括项目经理、技术人员、业务人员等角色及其职责。在客户关系管理系统升级项目中，项目经理负责整体规划与协调，技术人员负责系统开发与维护，业务人员提供需求支持与业务指导。

4.项目过程：按照项目管理的生命周期，如启动阶段、规划阶段、执行阶段、监控阶段、收尾阶段，详细描述各阶段的主要工作和关键决策。启动阶段确定项目目标与可行性，规划阶段制定项目计划与资源分配，执行阶段开展系统开发与测试，监控阶段跟踪进度与质量，收尾阶段进行验收与总结。

（三）提炼项目管理要点

1.项目整体管理：阐述如何制定项目章程、项目计划，以及在项目执行过程中如何协调各方资源，确保项目目标的实现。例如，在客户关系管理系统升级项目中，通过制定详细的项目计划，明确各阶段里程碑，合理分配资源，确保项目按时交付。

2.项目范围管理：讲述如何准确界定项目范围，控制范围变更。在该项目中，通过与业务部门充分沟通，明确系统功能需求，建立范围变更控制流程，避免了范围蔓延。

3.项目进度管理：说明采用的进度管理方法，如甘特图、关键路径法等，以及如何应对进度偏差。例如，利用甘特图跟踪项目进度，及时发现关键路径上的任务延误，采取加班、增加资源等措施确保项目按时完成。

4.项目质量管理：介绍质量计划制定、质量保证措施和质量控制方法。在客户关系管理系统升级项目中，制定质量计划，开展单元测试、集成测试等质量控制活动，确保系统质量符合要求。

5.项目人力资源管理：描述如何组建项目团队，进行人员培训与绩效考核。通过合理配置人员，开展针对性培训，建立有效的绩效考核机制，提高团队成员的工作积极性和效率。

6.项目沟通管理：讲述沟通计划的制定与实施，包括沟通渠道、沟通频率等。在项目中建立定期的项目例会、周报等沟通机制，确保信息及时准确传递。

7.项目风险管理：识别项目可能面临的风险，如技术风险、需求变更风险等，并制定相应的风险应对措施。例如，针对技术风险提前进行技术预研，针对需求变更风险建立严格的变更管理流程。

（四）整理相关案例与数据

收集项目实施过程中的实际案例和数据，如项目进度数据、成本数据、质量指标等，以便在论文中作为支撑材料，增强论文的说服力。例如，在客户关系管理系统升级项目中，记录项目实际成本为[X]万元，较预算节省[X]%；系统上线后，客户满意度提升了[X]%等数据。

二、信息系统项目管理师论文范例

论信息系统项目的风险管理

摘要：本文结合本人负责的[客户关系管理系统升级项目]，阐述了信息系统项目风险管理的重要性、风险管理过程以及采取的应对措施。通过有效的风险管理，确保了项目的顺利实施，达到了预期目标。

关键词：信息系统项目；风险管理；客户关系管理系统

一、引言

随着信息技术的快速发展，信息系统项目在企业中的应用越来越广泛。然而，信息系统项目往往面临着各种风险，如技术风险、需求变更风险、人员风险等。有效的风险管理是项目成功的关键因素之一。本文以[客户关系管理系统升级项目]为例，探讨信息系统项目风险管理的实践经验。

二、项目背景

[客户关系管理系统升级项目]是某企业为提升客户服务质量、优化销售流程而开展的重要项目。项目目标是开发一套功能更强大、操作更便捷的客户关系管理系统，涵盖客户信息管理、销售机会跟踪、客户服务反馈等功能模块。项目周期为[X]个月，预算为[X]万元。

三、项目风险管理过程

（一）风险识别

1.技术风险：新技术的应用可能导致系统开发难度增加，出现技术难题。例如，在系统开发过程中，采用了新的数据库技术，可能存在与现有系统集成不兼容的风险。

2.需求变更风险：客户需求可能随着项目进展发生变化，导致项目范围扩大、进度延误。在项目前期调研中，客户提出了一些个性化需求，但随着项目推进，又出现了