政务公开和政务服务工作总结.pptxVIP

政务公开和政务服务工作总结

CATALOGUE

目录

工作背景与目标

政务公开实施情况回顾

政务服务改革举措汇报

存在问题分析及原因剖析

改进措施及未来发展规划

总结反思与经验分享

工作背景与目标

01

提高政府透明度

政务公开有助于增强政府工作的透明度，让公众了解政府决策、执行和监督的全过程。

促进民主参与

政务公开为公众参与政府决策提供了途径，有助于汇聚民智、反映民意，提高政府决策的民主性和科学性。

优化政务服务

政务服务是政府与公众互动的重要窗口，优化政务服务有助于提高政府服务效率和质量，增强公众满意度。

03

量化考核指标

为确保工作计划的落实和目标的实现，制定量化的考核指标，明确责任部门和责任人。

01

制定年度政务公开计划

明确政务公开的内容、方式和时间节点，确保按计划有序推进。

02

设定政务服务提升目标

针对政务服务的短板和不足，设定具体的提升目标，如缩短办理时限、提高办理效率等。

组建由相关部门负责人和业务骨干组成的专项工作组，负责政务公开和政务服务工作的具体推进。

成立专项工作组

明确职责分工

建立协作机制

根据工作需要，明确各成员单位的职责分工，形成工作合力。

建立定期会商、信息共享、协同办理等工作机制，确保各项工作有序衔接和高效运转。

03

02

01

政务公开实施情况回顾

02

官方网站与政务新媒体矩阵建设

01

成功搭建官方网站，整合各类政务信息，实现一站式查询；同时，积极利用微博、微信、APP等新媒体渠道，拓宽信息传播范围。

实体政务大厅与便民服务点布局

02

合理规划并设立实体政务大厅，提供现场咨询、办理服务；在人流密集区域设立便民服务点，方便群众就近获取信息。

信息发布与更新维护机制

03

建立信息发布审核制度，确保信息准确性；制定更新维护计划，确保信息时效性。

1

2

3

定期举办在线访谈活动，解读政策文件、回应社会关切；通过民意征集了解群众需求，为政策制定提供参考。

在线访谈与民意征集

开设政务论坛，鼓励网民发表意见建议；利用微博微信等社交媒体平台，加强与网民的互动交流。

政务论坛与微博微信互动

结合重要节日、纪念日等时点，组织各类线下宣传活动，增进群众对政务工作的了解和支持。

线下活动组织

考核评价机制

将政务公开工作纳入绩效考核体系，对表现突出的单位和个人给予表彰奖励；对存在问题的单位进行通报批评并督促整改。

监督检查机制

建立定期巡查、专项检查等监督检查机制，确保政务公开工作落到实处。

责任追究机制

对违反政务公开规定的行为进行严肃处理，追究相关责任人的责任。同时，加强社会监督，鼓励群众对政务公开工作进行监督和评价。

政务服务改革举措汇报

03

通过合并、取消、下放等方式，减少不必要的审批环节，缩短审批时限。

精简审批环节

对审批流程进行全面梳理和优化，实现审批流程的标准化、规范化和便捷化。

优化审批流程

对涉及多个部门的审批事项，实行并联审批，提高审批效率。

推广并联审批

建设统一政务服务平台

整合各部门政务服务资源，构建统一、便捷的政务服务平台。

实施“双随机、一公开”监管

建立随机抽取检查对象、随机选派执法检查人员的“双随机”抽查机制，及时公开抽查结果。

强化信用监管

建立信用监管体系，对失信主体进行联合惩戒，营造诚信守法氛围。

推进综合监管

整合各部门监管资源，实施跨部门、跨领域的综合监管，提高监管效能。

增加自助服务设备

在政务服务大厅、社区服务中心等场所增加自助服务设备，方便群众自助办理业务。

推广智能导办系统

利用人工智能技术，提供智能导办服务，引导群众快速找到办事入口。

优化自助服务流程

对自助服务流程进行优化，提高自助服务的便捷性和易用性。

存在问题分析及原因剖析

04

部分政府部门在政务公开时，存在公开内容不全面、关键信息缺失的问题，导致公众无法全面了解政府工作和决策。

公开内容不够全面

一些政府部门在政务公开渠道建设上投入不足，导致公开渠道不畅、信息更新不及时，给公众获取政府信息带来不便。

公开渠道不够畅通

部分政府部门和工作人员对政务公开的重要性认识不足，缺乏主动公开的意识，导致政务公开工作推进缓慢。

公开意识不强

政务服务流程中环节过多、程序繁琐，导致办事效率低下，给企业和群众带来不便。

流程繁琐

在不同部门或不同事项办理过程中，存在材料重复提交的问题，增加了企业和群众的办事成本。

材料重复提交

部分政务服务事项线上线下办理不同步，导致企业和群众在办事过程中需要多次跑腿、反复咨询。

线上线下不同步

部分执法人员在执法过程中存在程序不规范的问题，如未按规定出示证件、未告知当事人权利等，影响了执法效果和公众对执法工作的信任度。

执法程序不规范

部分领域监管执法力量不足，导致监管执法工作难以全面覆盖，存在监管盲区。

监管力量不足

不同部门在执法过程中存在