员工绩效管理体系的建立与推行.pptVIP

员工绩效管理体系的建立

与推行;提纲;一、如何认识绩效管理;通过标准化的工作目标设定、沟通、绩效审查与反响

工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进

被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体

工作方法和工作绩效的提升。;绩效管理体系的构成;员工绩效管理的目的;绩效管理≠绩效考核;绩效管理的循环圈〔PDCA〕;环境;员工绩效管理的内容;二、目标管理的要求与目标设定;认识目标管理的实质;SMART原那么;

例如：客户效劳秘书的任务目标

不符合SMART符合SMART

*提高接听质量提高接听质量，于ｘ月ｘ日前按公司规定

100%完善客户档案资料

*提升客户效劳满意度本月内确保客户投诉率为零

*按时完成销售方案本月方案完成回款200万，完成销售目标300万

在八大系统用户中推荐公司新产品DW100--DW600，

*向关键客户推荐新产品确保于ｘ月ｘ日前与八大系统中每位用户进行一次 有价值的市场交流。输出：交流记录，关于

DW100和DW600的市场调查反响报告;设定目标的步骤与方法;目标分解;由上而下的绩效目标建立;如何把目标变为行动方案;目标变成行动的例子;关于量化点的选择;三、绩效考核的根本步骤;考核的组织程序;全公司范围内的绩效考核管理步骤;制定目标;A制定目标;制定目标;主要工作内容按时间汇总;考核组织过程中的重点与难点;四、绩效考核的原那么、内容与方法;考核的原那么;考核的内容;考核评价方法;绩效评价的两种标准：

绝对评价与相对评价;绩效评价方法的类型;绩效评价方法的类型;绩效评价方法的类型;

;绩效评价方法的类型;各种绩效评价方法评析;影响绩效评价方法选择的因素：工作的特征;关于360度测评;考核结果的分析;五、绩效反响与面谈;绩效反响与面谈的目的

;绩效反响与面谈???准备;步骤一：

事前通知

充分准备

;面谈中需要注意的问题;制定绩效改进方案;绩效改进方案举例;思考：;六、绩效考核结果的运用;绩效结果与用人;考核结果的运用;绩效考核与调薪和奖金的关系;绩效考核与职业生涯;七、基于绩效的培训体系构建;培训体系的根本内容;新员工

（文化、制度、技能）;课程体系;课程的分类、分级;培训师体系〔内、外〕;制度体系;绩效考核与培训;培训需求分析的四个层次;战略层次需求分析;组织层次需求分析;职位层次需求分析;个人层次需求分析;从绩效结果到培训需求; 谢谢大家！