中心小学网络舆情应急预案.docx

?一、总则

（一）目的

为有效预防、及时控制和妥善处置中心小学网络舆情事件，提高应对网络舆情的能力，保障学校正常教学秩序和师生、家长的合法权益，维护学校良好形象，特制定本应急预案。

（二）工作原则

1.预防为主原则：加强网络舆情监测，及时发现潜在舆情风险，采取有效措施加以预防和控制。

2.快速反应原则：对网络舆情事件做到快速发现、快速报告、快速处置，力争在最短时间内控制局面。

3.分级负责原则：按照谁主管、谁负责的原则，明确各部门在网络舆情应对工作中的职责，分级负责，层层落实。

4.依法处置原则：严格按照法律法规和相关规定，依法依规处置网络舆情事件，确保处置工作合法、公正、透明。

（三）适用范围

本预案适用于中心小学范围内发生的各类网络舆情事件的预防和处置。

二、组织体系及职责

（一）应急指挥机构

成立中心小学网络舆情应急处置工作领导小组（以下简称领导小组），由校长任组长，副校长任副组长，各部门负责人为成员。领导小组下设办公室，负责日常工作，办公室设在学校办公室。

（二）职责分工

1.领导小组职责

-全面领导和指挥学校网络舆情应急处置工作。

-研究制定网络舆情应对策略和措施。

-协调解决网络舆情处置工作中的重大问题。

2.校长职责

-担任领导小组组长，负责全面领导网络舆情应急处置工作。

-对重大网络舆情事件作出决策和部署。

3.副校长职责

-协助校长开展网络舆情应急处置工作。

-负责组织实施网络舆情监测、分析、报告和处置工作。

-协调各部门之间的工作，确保应急处置工作顺利进行。

4.各部门负责人职责

-负责本部门网络舆情的监测和报告工作。

-按照领导小组的要求，参与网络舆情的调查和处置工作。

-做好本部门教职工和学生的思想教育工作，引导师生正确对待网络舆情。

5.办公室职责

-负责网络舆情应急处置工作的组织协调和日常工作。

-及时收集、整理和分析网络舆情信息，向领导小组报告。

-负责与上级主管部门、新闻媒体等的沟通协调工作。

-起草网络舆情应急处置工作的相关文件和报告。

6.信息中心职责

-负责学校网络信息系统的安全管理和维护，确保网络畅通。

-协助办公室做好网络舆情监测工作，提供技术支持。

-对涉及学校网络信息系统的舆情事件进行调查和处理。

7.德育部门职责

-负责对师生进行思想政治教育和道德教育，引导师生树立正确的价值观和网络行为规范。

-配合办公室做好网络舆情的正面引导工作，组织开展相关主题教育活动。

-关注学生的思想动态，及时发现和处理学生中存在的网络舆情问题。

8.教学部门职责

-加强对教师的教学管理，引导教师规范教学行为，避免因教学问题引发网络舆情。

-组织教师开展网络安全和网络道德教育，提高教师的网络素养。

-配合办公室做好网络舆情的处置工作，提供相关教学方面的信息和资料。

三、监测与预警

（一）监测内容

1.各类网站、论坛、博客、微博、微信公众号等网络平台上关于中心小学的信息。

2.新闻媒体、自媒体等发布的涉及中心小学的报道和评论。

3.师生、家长及社会公众通过网络渠道反映的关于学校的意见和建议。

（二）监测方式

1.安排专人负责网络舆情监测工作，每天定时浏览相关网络平台，及时发现涉及学校的舆情信息。

2.利用网络舆情监测软件，对重点网络平台进行实时监测，提高监测效率和准确性。

3.鼓励师生、家长及社会公众积极提供网络舆情线索，设立专门的举报邮箱和电话。

（三）预警分级

根据网络舆情的性质、影响范围和严重程度，将预警分为四级：

1.Ⅰ级预警（红色）：舆情信息涉及学校重大负面事件，可能引发社会广泛关注和强烈反响，对学校形象造成严重损害。

2.Ⅱ级预警（橙色）：舆情信息涉及学校重要负面事件，可能引起一定范围内的关注和讨论，对学校形象有较大影响。

3.Ⅲ级预警（黄色）：舆情信息涉及学校一般性负面事件，在局部范围内传播，对学校形象有一定影响。

4.Ⅳ级预警（蓝色）：舆情信息为潜在风险或轻微负面信息，可能在小范围内传播，对学校形象影响较小。

（四）预警发布与处置

1.监测人员发现网络舆情信息后，应立即进行分析评估，确定预警