人力资源调配应急预案.docx

?一、总则

（一）目的

为有效应对突发情况导致的人力资源需求变化，确保公司各项工作的正常运转，特制定本应急预案，规范人力资源调配流程，提高应急响应能力，保障公司业务的连续性和稳定性。

（二）适用范围

本预案适用于公司内部因突发事件（如自然灾害、公共卫生事件、重大项目紧急启动、关键岗位人员短缺等）引发的人力资源调配需求。

（三）工作原则

1.快速响应原则：对突发事件引起的人力资源需求变化迅速做出反应，及时启动调配程序。

2.合理调配原则：根据事件性质、影响范围和公司实际情况，合理调配人力资源，确保资源效用最大化。

3.统筹协调原则：统筹考虑各部门、各岗位之间的人力资源平衡，协调各方力量共同应对危机。

4.保障重点原则：优先保障关键业务、关键岗位的人力资源需求，确保公司核心业务不受重大影响。

二、应急组织机构及职责

（一）应急指挥中心

成立应急指挥中心，由公司总经理担任总指挥，副总经理担任副总指挥，成员包括各部门负责人。应急指挥中心负责全面领导和指挥公司的人力资源调配应急工作，做出重大决策和部署。

（二）职责分工

1.总指挥职责

-全面负责应急处置工作的决策和指挥。

-协调内外部资源，确保应急工作顺利进行。

-对重大事项进行审核和批准。

2.副总指挥职责

-协助总指挥开展应急处置工作。

-负责组织实施具体的调配方案。

-及时向总指挥汇报应急工作进展情况。

3.各部门负责人职责

-负责本部门人力资源状况的统计和汇报。

-根据应急指挥中心的指令，组织本部门人员参与调配。

-配合做好调配人员的培训、管理和考核工作。

三、预警与监测

（一）预警信息收集

1.建立多渠道的预警信息收集机制，包括但不限于公司内部各部门的工作报告、行业动态监测、政府部门发布的相关信息等。

2.设立专门的信息收集岗位或指定专人负责信息收集工作，确保信息的及时、准确和全面。

（二）预警级别划分

根据突发事件可能对公司人力资源需求造成的影响程度，将预警级别分为四级：

1.一级预警（红色）：预计将导致公司大面积业务停顿，人力资源严重短缺，对公司生存和发展构成重大威胁。

2.二级预警（橙色）：预计将导致部分核心业务受阻，关键岗位人员大量流失，对公司业务连续性有较大影响。

3.三级预警（黄色）：预计将导致局部业务受影响，部分岗位出现人员短缺，对公司正常运营产生一定干扰。

4.四级预警（蓝色）：预计将对公司业务有轻微影响，个别岗位人员需求紧张，需进行少量人力资源调配。

（三）预警发布与处置

1.当收集到的信息达到相应预警级别时，信息收集人员应立即向应急指挥中心报告。

2.应急指挥中心接到报告后，迅速组织相关人员进行分析评估，确认预警级别，并及时发布预警信息。

3.根据预警级别，启动相应的应急响应措施，如进行人力资源储备情况梳理、制定初步调配方案等。

四、应急响应

（一）响应分级

对应急预警级别，采取相应的应急响应级别：

1.一级响应：全面启动应急预案，实施全方位的人力资源调配，包括跨部门借调、外部招聘、加班安排等，确保关键业务正常运转。

2.二级响应：重点保障核心业务部门的人力资源需求，进行较大规模的内部调配，同时考虑外部招聘补充部分关键岗位人员。

3.三级响应：针对受影响的局部业务，进行针对性的人力资源调配，优先在公司内部协调解决人员短缺问题。

4.四级响应：对个别岗位的人员需求，通过内部调整、临时加班等方式进行解决。

（二）响应程序

1.应急指挥中心启动：接到预警信息并确认达到相应响应级别后，应急指挥中心立即启动，各成员迅速到位。

2.情况评估：副总指挥组织相关人员对突发事件的影响范围、程度以及公司人力资源现状进行快速评估，明确人力资源需求情况。

3.调配方案制定：根据评估结果，由人力资源部门牵头，会同相关部门制定具体的人力资源调配方案，包括调配人员数量、岗位、来源、时间安排等。

4.方案审批：调配方案报应急指挥中心总指挥审批后实施。

5.调配实施：各部门按照调配方案组织人员调配工作，确保人员及时、准确到岗。人力资源部门负责协调解决调配过程中出现的问题。

6.沟通协调：加强与员工的沟通，做好思想工作，确保员工理解并支持调配工作。同时，保持与外部合作伙伴（如招聘机构、劳务供应商等）的密切联系，获取必要的外部人力资源支持。

五、人力