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物业客服主管工作计划2020

Propertycustomerservicesupervisorworkplan2020

(客服工作计划)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YW-JH-031573

客服工作计划|CustomerServiceWorkPlan

客服工作计划

客服工作计划|CustomerServiceWorkPlan

客服工作计划

物业客服主管工作计划2020

计划简介：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成

良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、

不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯，本内容由人工校对，请预览觉得合适

可以下载直接打印使用。

【篇一】

一、全面实施规范化管理。

在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，

加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以

规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。

二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到

人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效

完成。

三、强化培训考核制度

根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的

开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从

服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强

培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍

的综合素质，为公司发展储备人力资源。

四、结合小区实际建立严整的安防体系

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客服工作计划

从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，

加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度

以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让

住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供

优质服务。

六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。

根据年度工作计划，近阶段的工作重点是:

1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、

《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实

到位。

2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，

明确岗位工作要求。

3、拟定车辆临停收费可行性方案。

4、配合运营中心温馨社区生活剪影等社区文化活动的开展，组织相关部

门做好准备工作。

5、按部门计划完成当月培训工作。

20XX年御苑区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质

保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。

【篇二】

一、规范行为，提高自身形象。

1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。

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