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财务共享服务分部绩效评价与改进

目录

财务共享服务分部绩效评价与改进（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

一、内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1财务共享服务概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2绩效评价与改进的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

二、财务共享服务分部绩效评价现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.1评价体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.2评价方法应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.3评价结果分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

三、财务共享服务分部绩效存在的问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.1服务质量问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.2效率问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.3成本控制问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.4内部沟通问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

四、财务共享服务分部绩效改进策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

4.1优化流程设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

4.2提升人员素质．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

4.3强化风险管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

4.4深化信息系统建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

五、财务共享服务分部绩效评价与改进实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

5.1制定详细的实施计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

5.2分阶段推进绩效改进工作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

5.3建立持续改进机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

六、财务共享服务分部绩效评价与改进效果评估．．．．．．．．．．．．．．．．20

6.1评价指标体系完善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

6.2实施效果监测．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

6.3改进措施调整与优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

七、结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

7.1研究成果总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

7.2未来发展趋势预测．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

7.3对策建议提出．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

财务共享服务分部绩效评价与改进（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

一、内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

1.1背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

1.2目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

二、绩效评价体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

2.1评价指标体系设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

2.1.1指标分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

2.1.2指标权重分配．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3