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物业部门年终工作总结范文

2020

YearendworksummarymodelofPropertyDepartment2020

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-059266

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物业管理工作总结

物业部门年终工作总结范文2020

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

物业部门年终工作总结范文2019（一）

2019年是公司发展跨越历史性阶段的一年，在xx的带领下，经过公司全体

员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照公司制度的要求，

采取了精心革新，细致调整，等一系列得力的举措，终于赢得了＂示范大厦＂的

荣誉称号。

在公司跨越历史性之年，我有幸亲历并承蒙公司的信任，为公司尽了一份微

薄之力，今天我非常荣幸地站在这里，代表物业部与各位同事、各位领导共同回

顾2019，今天我也非常自豪地站在这里，代表物业部与各位同事、各位领导共

同展望我们即将迈进的2020。在展望中我们相信：xx物业一定是创新的团队，

秀的团队！

回顾一年来的工作，我们紧紧的围绕公司的发展战略，重点抓好以下几个方

面：

一、抓好制度建设。

通过理论和技能考核，所有人员符合公司要求具备上岗资格。

二、保洁员培训重点，强调保洁员的敬业精神，礼仪礼貌和纪律性，以及合

理的分配保洁员当班期间的工作流程及时间。

三、严肃纪律和检查处罚。

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物业管理工作总结

坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严格的查岗和点名制度；加大检

查督导的力度，查处窜岗连天2起，受绩效处罚人次2人。查处环境差30处，

责令整改人数共计30人，受绩效处罚人次15人。

四、做好工作的持续性。

为了更好的保障公司的环境，保洁部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持

完成了业主入住前的房间清理工作、大厦石材的养护工作、和一些计划性保洁的

工作。

五、工作创新。

在市场竞争越演越烈的今天，为了能够辅助公司在商场战争中处于不败之势，

只有从服务上下功夫。保洁部全体员工在不断的探索公司所有租户的生活规律后，

上报公司领导决定实施上门服务收取生活垃圾，这项创新服务在广大租户中引起

了一致的好评，与此同时保洁部响应公司领导的号召对所有新入住的租户增加免

费上门保洁服务次数，赢得了口碑。

为了符合＂示范大厦＂的所有规范，物业部全体员工会努力保证大厦所有的

卫生死角和正常保洁范围的清理工作。并全面强化保洁人员＂以租户为中心的服

务意识＂，力求限度地满足租户需求；推出的创新服务，大大提高了租户对保洁

服务的满意率。

2020年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定＂服务＂的理念外，还要

开拓工作思路。

以上是我部2019年度工作总结。各位领导、各位同事面对新的目标、新的

任务、新的挑战和机遇，我们相信在集团公司的支持和公司领导的关爱、帮助下，

通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，xx物业管理未来发展前程似

锦，在跟随集团公司发展的同时国贸