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5月份工作总结（通用13篇）

5月份工作总结（通用13篇）

5月份工作总结篇1

新开学，新气象，经过了一个学期的历练，对于自己的工作有了更明确的目标与想法。上学期可能是磨合期，而这段磨合让自己有了更完善的转换，正确定位。多思索能为部门做些什么，而不是部门能给与什么，或许每个机会都需要自己去把握与争取的。从工作中得到工作的不同意义。

在这春雨纷飞的三月，小雨滋润这学院的每个角落，让整个校内布满春的气息，拥有盼望与生气，而我们的三月也同样在做着一件又一件如春雨般的事情。女生节游园活动的进行，虽然这不是学习部的主打活动，但我们写新闻稿，可以从中得到了很多收获。这样的活动，不仅增加了校内的文化生活，也带给每个人一份暖和与欢快。而接下来，是我们三月始终探讨进行的学习沟通会，这能给同学在学习上得到关心，让老师与同学拥有共同沟通的机会，了解同学的问题与需求，从而提高教学质量，完善管理。这些工作都能滋润同学的心田，如太阳般给大家暖和，如春雨般给大家盼望。让大家都能饱满的心情，把握更多的技巧，提高学问技能，使同学们在高校生活里多一份收获与感动。

相同的工作，不同的心态，更明确了自己的职责，可能还存在着不足，但肯定会朝着改正的方向去努力，让自己在为同学服务的同时，也得到收获，使自己在一次次平凡中渐渐积淀，进展自己，提高自己，体现出团学所拥有的魅力。

5月份工作总结篇2

xx年7、8月份旺季已经结束。在全体员工精诚团结，携手并进，一心扑在工作上，一门心思搞服务，用心致志抓经营。8月份营业额完成了2659087元，虽然比预算削减了55831元。削减比例为：2%。散客为3807间夜，收入为1444935元，网络为3125间夜，收入为1254921元。但是，完成了9个10万的好成果。制造了往年最好的业绩。这离不开公司的正确领导，离不开宾馆各部门的鼎力相助，离不开员工的辛勤努力。在此，我对大家表示崇高的敬意和诚心的感谢!先将各部门工作总结如下：

一、销售部主要工作：

1.制定8月份宾馆网络现付、预付、团购价格并有效执行。

2.完成7月份销售数据统计表和来宾流量统计。

3.完成6月份各订房中心返佣。

4.完成艺龙、114、12580业务经理更换和联络沟通。

5.完成1320xx年销售数据分析表。

6.市场调研，制定宾馆房间价格。

7.统计7月份网络返佣数据。

8.参与东城区旅馆业治安管理工作部署会议并制作会议纪要传达相关部门。

9.制作文晟、文苑客房宣扬品。

10.规范预定部接电话流程及标准。

11.建立宾馆客人数据库。

12.完成宾馆特价房推广。

13.制作销售、预定工作流程。

14.制作9月份数据任务分解表。

15.完成公司举办的员工运动会。

二、前厅部主要工作：

1.为了巩固前厅部员工在工作中的责任心与责任感，组织召开了部门例会，利用案例讲解方式，对员工进行了思想训练。同时加强了礼貌礼仪的培训工作。

2.为了不影响正常工作的运转，准时对前厅部各操作设备进行了检查及修理工作。

3.协作各部门工作临检，前厅部对各对外工作事项进行了规范及相关的抽查状况。

4.销售作为8月份主题，合理利用3角关系，对各房型、各房价进行了分析讨论，敏捷售房。

5.严格利用时间段，做好每日客流统计，并进行分析对比，合理控房。

6.加强员工的销售学问和销售技巧，提高入住率。

7.协作销售部做好各网站接待工作以及定价事宜的传达状况。

8.加强与各部门的沟通协调工作，更好的销售房间。

9.早餐厅作为酒店的附加力气，准时做好宣扬工作以及售卖、及各项统计工作。

10.完成领导交代的其他工作以及日常工作的支配。。

三、客房部主要工作：

1.旺季的这一个月，客房那个出租率很高，每天的平均入住率都在110间左右。这期间，每日召开早例会，总结昨日的工作及支配当日的工作。对旺季期间需要留意的事项进行提示。针对今日发生的案例进行分析和订正，会后对发生的案例进行培训，提高员工解决问题和处理问题的力量。避开该案例再次发生，提高了服务质量。

2.在全员销售的决策下，房间为客人供应菜单及现金券，便利客人在我们餐厅使用，在期间，取得肯定成果，增加餐厅的营业收入，又熬炼了我们客服部员工在一线的销售技巧。

3.本月工作中还存在的不足分析如下：

1)房间