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物业服务市场研究报告范本

ModelResearchReportonpropertyservicemarket

(研究报告)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-047785

工作报告|WorkReport

研究报告

物业服务市场研究报告范本

说明：工作报告是范文中的一种形式。它是指使用的群体按照有关规定，定期或不

定期地向上级或对象报告工作。报告的内容包括近一段的工作情况和下一段工作部

署。本内容可以放心修改调整或直接使用。

为全面了解市场价格和经营企业收费情况，及时收集和汇总翔实的数据资料。

根据省发改委《关于下发疫苗、民用爆破器材、物业管理、公路客运价格（收费）

调研提纲的通知》，近日××市吉州区物价局课题调研组组织专门力量，就××市中

心城区物业服务问题进行专门调研。

据调查。目前，××市中心城区共有物业管理小区38家，物业管理企业30

个，其中二级资质企业2家，三级资质企业28家。管理房屋230万平方米。

城区物业管理覆盖率达到80%，新建商品房的物业管理覆盖率达到100%。其中

有壹街区住宅小区获得省级物业管理示范（优秀）小区称号，六合盛世小区获得

省级园林小区称号。物业服务收费率仅达40－60%,呈现亏损的占98％。目前，

全区90％小区未成立业主委员会。物业管理处于前期物业管理状态。个别业主

和物业管理企业之间的矛盾因缺乏沟通渠道而无法解决。从总体看，城区物业管

理工作存在以下四个问题：一是物业管理市场处于发育初步阶段，市场培育后劲

不足。二是物业服务档次不高，服务水平总体偏低。三是业主委员会作用发挥乏

力，如何引导广大业主参与物业管理，如何缓解业主与物管的执收矛盾，举措不

多，效果不显。四是物业管理行业本身自律意识不强，缺失的监管体制导致物企

提供的服务呈现“短斤少两”，甚至“缩水”。

一、市中心城区物业企业存在的主要问题及原因

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工作报告|WorkReport

研究报告

1、物业服务公司小、弱、散突出。随着房地产业的迅速发展，近几年来物

业公司数量急剧增加。但从总体看，发展参差不齐。由于企业管理规模过小，综

合实力差，专业化水平低，造成物业服务社会资源浪费，服务效率低、经营效益

差。

2、物业服务企业生存环境存在缺陷，经营困难。由于我区物业行业还处于

起步阶段，许多业主对物业收费都表示不理解，业主缴费意识薄弱，造成物业服

务收费率低，有的企业因难以全额收取物业管理费，只好被迫撤离所服务的楼盘，

自行“夭折”。

3、拒绝缴纳物业服务费现象普遍。有的业主仅比较其物业收费标准，而未

比较物业服务质量，业主对收取物业服务费表示抗拒。特别是对停车收费及车库

及储藏间、杂物间交物业费表示不理解，导致拒绝缴纳物业服务费的现象比比皆

是。

二、物业服务收费现状

新入住业主要交下列费用：物业服务费、装修垃圾清运费、装修保证金（装

修无损坏公共设施后全部退还）、电梯运行费4项。大多数业主对装修垃圾清运

费、装修保证金收费意见较大，导致出现：

1、物业服务费收取难。主要表现在：一是物管企业一些服务人员责任心不

强,服务质量差,服务不到位，导致住户有意见而拒绝缴费。二是住户无力缴费。

如安置房、经济适用房，业主很多是低保户，以生活水平低为由拒交物管费。三

是工程遗留问题随着物业交接,将问题转嫁给物业服务企业,成为住户不缴