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中级商品营业员试题库（含参考答案）

一、单选题（共99题，每题1分，共99分）

1.商品性能是商品在()作用下所表现出来的性质和功能。

A、自身因素

B、外界环境因素

C、无外力因素

D、内在因素

正确答案：B

2.条据分()两大类,其中第一类条据主要有请假条、留言条;第二类条据主要有借条、领条、收条、欠条。

A、记录性和说明性

B、凭证性和说明性

C、说明性和凭证性

D、记录性和凭证性

正确答案：C

3.收银机收款使用POS收银系统阅读(),进行收银结帐。

A、文件名

B、价格标签

C、商品名

D、商品条码

正确答案：D

4.收银员是指从事收取现金、支票、()对超市销售收入进行核算的人员。

A、购买原材料

B、为顾客包装商品

C、实施会计监督

D、为顾客结款

正确答案：D

5.上门服务与鉴定服务是属于()服务的内容。

A、售后

B、优质

C、售前

D、售中

正确答案：A

6.某商场家电组2011年预计商品购进总额170万元,商品销售额200万元,毛利率15%,该柜组毛利额是()。

A、25.5万元

B、35万元

C、30万元

D、15万元

正确答案：C

7.商品的性能主要是指商品的()性能、化学性能、机械性能和工艺性能。

A、物理

B、生产

C、使用

D、消费

正确答案：A

8.营业员对不同的顾客,应采用()的道别语言。

A、不同

B、一致

C、相同

D、相似

正确答案：A

9.接听顾客电话时应在响铃()声之内接听。

A、五声

B、二声

C、三声

D、四声

正确答案：C

10.商品性能是确定商品包装、运输、储存和使用条件的()。

A、重要依据

B、商品商标

C、商品标准

D、商品代码

正确答案：A

11.服务质量是指零售企业在商品销售过程中为()服务的综合水平。

A、消费者

B、购贵重商品的顾客

C、购大宗商品的顾客

D、外宾

正确答案：A

12.数量验收必须确保()。

A、单货相符

B、质量规格

C、机件完整

D、配件齐全

正确答案：A

13.经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的()。

A、夸大宣传

B、虚假信息

C、虚假宣传

D、真实信息

正确答案：D

14.企业根据市场需求不断开发出适销对路的新产品,以赢得市场竞争的胜利,这是属于()。

A、速度制胜

B、优质制胜

C、技术制胜

D、创新制胜

正确答案：D

15.商业服务业是()行业。

A、窗口

B、批发

C、零售

D、生产

正确答案：A

16.按照《中华人民共和国计量法实施细则》的规定,国家实行()计量单位制度。

A、推荐性

B、指导性

C、国际标准化

D、法定

正确答案：D

17.理货员商品陈列设施要考虑的问题下列各项不包括()。

A、商品陈列是否考虑到顾客的视线与视觉

B、陈列架的价签与商品不对应

C、陈列架上的商品是否易于挑选、整理

D、商品陈列架的高度、宽度是否适当

正确答案：D

18.售中服务时向顾客介绍商品应()。

A、少说或不说缺点

B、让顾客看说明书

C、实事求是

D、多说优点

正确答案：C

19.商品编码的基本原则主要有()。

A、合理性原则

B、条理性原则

C、独立性原则

D、兼容性原则

正确答案：A

20.物价管理是()对商品价格运作过程的组织、领导、控制和监督活动。

A、商业企业

B、专家

C、群众

D、国家和生产经营的单位

正确答案：D

21.服务台人员在接待前来退换商品的顾客时,应特别注意在掌握原则的同时,把握分寸,妥善处理,做到“三不”即:不推托、()和不刁难。

A、犹豫

B、不热情

C、不冷淡

D、不推委

正确答案：C

22.材料的弹性和塑性可相互转变的特性()商品的加工制造。

A、不利于

B、不可利用于

C、可利用于

D、有利于

正确答案：C

23.商品吸湿性越强,含水量改变的范围()。

A、越好

B、越小

C、越大

D、越坏

正确答案：C

24.根据《关于惩治、生产销售伪劣商品犯罪的决定》法规的规定,未取得批准文号生产的药品属于()。

A、不合格药品

B、劣质药品

C、假药

D、非正常药品

正确答案：C

25.商业企业是在一定生产方式下从事商品流通活动的独立核算的()。

A、行政组织

B、经济组织

C、经济部门

D、法人组织

正确答案：B

26.营业员没有时间讲道别的话时,也应以()等动作来代替告别的话。

A、微笑点头、举手示意

B、举手示意

C、微笑点头

D、视而不见

正确答案：A

27.商品购进的基本原则有:以销定进、勤进快销、()、储存保销。

A、以进促销

B、以销定存

C、以存定销

D、大批量、多品种

正确答案：A

28.对单验收指实物负责人对照()上的项目依次逐项检查商品。

A、商品发货单

B、商品错误查询单

C、库存