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物业客服试用期工作总结2020

Summaryofpropertycustomerserviceinprobationperiod2020

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-003528

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

试用期工作总结

物业客服试用期工作总结2020

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

大学毕业以后，我通过网络招聘的方式来到了xx物业公司担任客服工作，

主要工作是负责一栋写字楼业主的信息传递工作，无论是电梯出现问题还是哪一

层出现了停电问题，在业主公司的人事向我反映情况以后，我都会以最快地速度

进行上报。在三个月的试用期即将结束的时候，由于我这段时间的工作从未出过

什么差错，因此我打算最近找个时间写一份书面材料提出转正申请，在那之前我

先对自己的工作做一个总结。

首先是在试用期的工作期间取得的工作成就吧，通过三个月试用期的物业客

服工作以后，至少现在写字楼每一层的前台认识都和我比较熟了，至少我们能够

通过双方的声音认出对方。不过我的工作当然远远不止如此，期间写字楼的电梯

维修过一次，由于最近天气比较炎热，通过部分业主的反应以后，写字楼的电梯

内部安装了小型的空调设备，因此大家对我们的评价比较好，另外一项写字楼的

出租工作，通过对一些推广公司的筛选，成功将写字楼的部分空楼层转租了出去。

既然说了取得的成就，那就不得不提一下工作中的不足。由于附近在修建地

铁，因此有时物业这边也会受到影响而停电，这给业主们的正常办公造成了比较

严重的影响，很多人向我进行投诉过，但由于这些原因都是外部造成的，因此我

除了安抚业主之外拿不出任何的解决办法，业主也比较通情达理，一般都不会将

主要责任放在我的身上，但我还是希望能够凭借自己的能力帮助他们，一名物业

客服如果不能够帮助业主有效解决问题的话，那么这名客服的工作明显是不合格

的。

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试用期工作总结

最后我想给物业公司提出几点建议，一个是写字楼周围的外卖问题，有时一

些送外卖的员工会给写字楼内部的工作人员送餐，但是他们的电动车会占用业主

的车道，部分业主向我反映过这个问题，但是物业的保安并没有理会我传达的信

息，因此我认为要么就为此专门设置一个临时停车点，要么就加强这方面的管理。

另外则是部分高层的楼道被封锁的情况，建议将楼道堆置的物品尽快清理出来，

不然一旦发生事故的话很容易出现一些问题。

为了以后更好的工作，我觉得自己可以指定一份工作计划，加强一些自己做

得不好的地方，我觉得自己可以将一些重要的意见记录在本子上面，从中选择一

些对公司发展有益的意见反馈上去，另外我也可以建立一个业主意见反馈微信群，

这样的话工作起来会方便许多，毕竟有时候因为信号不好等原因，电话之中有些

说不清楚的问题都可以通过文字的形式表达出来，这样的话也能确保自己有些事

情不会忘记。试用期结束以后便是转正了，希望在进行这次总结以后自己能够转

正成功。

可以在这输入你的名字

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