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销售技巧和销售流程培训考核试卷
考生姓名：答题日期：得分：判卷人：
本次考核旨在评估考生对销售技巧和销售流程的理解与掌握程度，包括客户关系管理、沟通技巧、产品知识、谈判策略等方面，以提升销售人员的专业能力和业绩表现。
一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.销售过程中的第一步是什么？
A.了解客户需求
B.介绍产品特点
C.建立信任关系
D.确定销售目标
2.在与客户沟通时，以下哪种行为不利于建立信任？
A.诚实守信
B.负面情绪
C.积极倾听
D.
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