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产品召回与处理协议

合同编号：__________

甲方（制造商）：____________________

地址：____________________________

联系方式：________________________

电子邮箱：_______________________

乙方（销售商）：____________________

地址：____________________________

联系方式：________________________

电子邮箱：_______________________

第一章定义及术语

1.1“产品”指由甲方制造并由乙方销售的商品。

1.2“召回”指因产品存在缺陷或问题，甲方采取的措施将已销售的产品从市场上收回。

1.3“缺陷”指产品在设计、制造、标识、包装等方面存在可能导致产品不能正常使用或对使用者造成损害的问题。

第二章产品召回的义务与责任

2.1甲方义务

2.1.1甲方应保证其制造的产品符合国家相关法律法规、标准及质量要求。

2.1.2甲方发觉产品存在缺陷时，应及时通知乙方，并采取召回措施。

2.2乙方义务

2.2.1乙方应积极配合甲方进行产品召回，按照甲方的要求提供相关信息及协助处理召回事宜。

2.2.2乙方应在收到甲方召回通知后，立即停止销售召回范围内的产品，并通知已购买该产品的消费者。

第三章召回程序的启动与实施

3.1召回程序的启动

3.1.1甲方发觉产品存在缺陷时，应立即启动召回程序。

3.1.2甲方应向乙方提供缺陷产品的详细信息，包括缺陷原因、召回范围、召回措施等。

3.2召回程序的实施

3.2.1甲方应制定召回计划，明确召回时间、地点、方式等。

3.2.2乙方应根据甲方提供的召回计划，协助甲方实施召回。

3.2.3甲方应对召回范围内的产品进行回收、处理，保证缺陷产品得到妥善处理。

第四章召回费用与补偿

4.1召回费用

4.1.1甲方应承担因产品召回所产生的全部费用，包括但不限于回收、处理缺陷产品的费用。

4.1.2乙方应协助甲方合理控制召回费用，降低召回成本。

4.2补偿

4.2.1甲方应向乙方支付因召回所产生的合理损失补偿。

4.2.2乙方应向已购买缺陷产品的消费者提供合理的补偿，包括但不限于退款、换货等。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按照约定履行召回义务的，应向乙方支付违约金，违约金为召回范围内产品销售总额的_____%。

5.1.2甲方未按照约定支付召回费用或补偿的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的_____%。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按照约定履行召回配合义务的，应向甲方支付违约金，违约金为召回范围内产品销售总额的_____%。

5.2.2乙方未按照约定向消费者提供合理补偿的，应向甲方支付违约金，违约金为应补偿金额的_____%。

第六章召回通知与信息发布

6.1通知义务

6.1.1甲方应在发觉产品缺陷后，及时以书面形式向乙方发出召回通知，说明缺陷的性质、可能造成的后果以及召回的具体措施。

6.1.2乙方在收到甲方的召回通知后，应立即向甲方确认收到通知，并按照通知要求执行召回程序。

6.2信息发布

6.2.1甲方应负责向相关部门报告产品缺陷情况，并按照规定进行信息发布。

6.2.2甲方应通过公众渠道，如媒体、官方网站等，发布召回信息，保证消费者能够及时获取相关信息。

6.3信息共享

6.3.1甲方和乙方应建立信息共享机制，及时交换与召回相关的信息，包括但不限于缺陷分析、召回进展等。

6.3.2双方应保证共享的信息真实、准确、完整，并采取必要措施保护信息的必威体育官网网址性。

第七章消费者权益保护

7.1权益保障

7.1.1甲方和乙方应共同保障消费者的合法权益，保证消费者在召回过程中的权益不受损害。

7.1.2乙方应向消费者提供必要的指导和协助，保证消费者能够顺利地进行退货、换货或获得其他形式的补偿。

7.2投诉处理

7.2.1乙方应建立投诉处理机制，对消费者的投诉及时响应并妥善处理。

7.2.2甲方应协助乙方处理与召回相关的消费者投诉，提供必要的技术支持和解决方案。

第八章召回效果评估与改进

8.1效果评估

8.1.1召回结束后，甲方应对召回效果进行评估，分析召回过程中存在的问题和不足。

8.1.2乙方应向甲方提供召回期间消费者的反馈信息，以便甲方更好地评估召回效果。

8.2改进措施

8.2.1甲方应根据召回效果评估的结果，采取改进措施，防止类似缺陷再次发生。

8.2.2乙方应根据甲方提供的改进措施，调整销售策略，保证产品的安全性和可靠性。

第九章必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址义务

9.1.1双方在履行本